我能從呼叫中心工作中得到什么(What can I Expect from Call Center Employment)？

呼叫中心就業是一種最常見的辦公室職位，為小時工提供。呼叫中心的主要目標是生產銷售和解決各種客戶問題。呼叫中心的就業壓力很大，通常處于快節奏、高需求的環境中。呼叫中心的就業可能包括冷電話或某種形式的電話營銷...

呼叫中心就業是一種最常見的辦公室職位，為小時工提供。呼叫中心的主要目標是生產銷售和解決各種客戶問題。呼叫中心的就業壓力很大，通常處于快節奏、高需求的環境中。呼叫中心的就業可能包括冷電話或某種形式的電話營銷。呼叫中心的雇傭有兩種基本形式，外呼和呼入。大多數員工都喜歡盡可能在呼入呼叫中心工作。在這種情況下，電話進入呼叫中心。因此，打電話的人是自愿的，外呼中心通常專注于銷售或其他形式的市場推廣。這些電話可能是冷電話，難度要大得多，也可能是通過某種類型的潛在客戶產生的。呼叫中心通常雇傭客戶服務代表，以及銷售和支持人員。對于大多數找工作的情況，最常見的呼叫中心工作將是在銷售領域。這很常見，因為在呼叫中心銷售環境中有太多的人員流動。以銷售為重點的入門級呼叫中心工作非常容易獲得。在某些情況下，這些工作將是每小時一次的。其他的是基本工資和傭金。一些可能是100%的傭金。這通常會在工作面試中討論。銷售可能是呼叫中心就業中一個特別困難的類型，因為有一些目標需要實現。這些目標通常不僅包括一天中應該打多少電話，還有銷售目標。那些有能力生產的人應該得到相應的獎勵。頂級生產者通常會得到更多的工作時間、更好的獎金、更高的傭金甚至更高的基本工資呼叫中心的工作可以直接通過在公司工作來獲得，也可以通過職業介紹所或臨時工作機構獲得。在某些情況下，提供的工作類型只不過是兼職工作或臨時工作。臨時工作取決于績效和業務，可能會帶來更多的永久性就業機會。使用臨時工中介有助于公司了解哪些員工是最理想的。傳統上，呼叫中心的就業機會很多。但是，有些事情可以增加你找到工作的機會，或者至少得到一個面試機會。這包括在求職申請中注明任何銷售或客戶服務經驗。那些在這些領域有一定背景的人可能對雇主更有吸引力。另一個重要的好處是以前在呼叫中心工作的經驗。呼叫中心的員工通常更喜歡在呼入呼叫中心