年度熱門 · 在奢侈品店打工的日子，看透了許多

在奢侈品行業工作是怎樣一種體驗？

圖片：《超時空同居》

在豪侈操行業工作是如何一種體驗？

Misha Gabria，西班牙法國日常糊口

某年夜牌，在巴黎旗艦店，工作過一段時候。

做個伙計，面試三次，需要講至少三國說話。同事來自各個國度，因為店里的客人良多都是來巴黎觀光的。對伙計形象要求高，氣質儀態辭吐都有要求。當然響應的工資和 package 都很好，比法國良多坐辦公室的要高得多。

內部扣頭很好。

空氣看每個店，我工作阿誰店提當作是集體 + 小我，所以大師都很互相幫忙，人都不錯。

其他良多人都說了，我來說兩點紛歧樣的，純屬小我感觸感染：

第一，徹底大白了豪侈品的價值不在產物。

舉個例子，工作服裝，鞋子，包都是這個年夜牌的。在我工作之前，我也買過一些豪侈品包包，這個牌子的包也收過，我們工作發的包以前也在我想買的 list 里。然而當公司給我包的時辰，我一點有人沒有拿到豪侈品的感受。

買過豪侈品的人可能有如許的履歷，拿到新的包包，興奮不已，用完后小心擦清潔藏進絲袋里。

可是，我工作的包，就一點也不心疼，甚至下班就丟在柜子里，都不想帶回家。

一樣是豪侈品的包包，只是情景分歧，它自己的價值就天差地別了。

每次去倉庫，那些豪侈品產物堆在一路，很廉價。有時辰找工具，順手亂扔亂翻，感受在淘夜市地攤。

然而工具到客人手里的時辰，是顛末了很精美的包裝，很詳盡的辦事，所以才有了珍貴的價值。

所以，其實豪侈品的價值在于：你到店里，刷卡，然后從伙計手里接過高峻上的包裝袋的典禮感。

這種典禮感影響了你的自我必定，所以這是買仿貨的人買不到的工具。

這也是為什么良多豪侈品牌此刻都不喜好代購，因為貧乏了真正的客戶體驗。

第二，這個行業會影響價值不雅吧。

我看良多謎底都說會感覺本身很光鮮，其實我感覺相反，這個行業讓我發生了強烈的自我思疑，讓我感覺很 loser.

我和我師長教師家道都很好，就像之前說的，我本身也買過一些包包。

可是，進了行業才發現，一般年夜牌都不把只買包的當客戶。買包只是入門，是想要 logo，是沒有真正消費能力卻要體驗豪侈品階級的人。而年夜牌們真正的客戶，是那種把豪侈品當糊口用品的人：好比每季的衣服，鞋子，配飾，家具。

在巴黎總店，匯聚了全宿世界有錢人。這種幸存者誤差，會讓人發生錯覺：所有人都是有錢人，就我不是......

這種有錢的概念是什么呢？

好比，曾經有個美國客戶過來，他說看看 shirt，但不知道要選什么。于是給他拿了幾件 shirt 來，配了褲子。他試完無論合適不合適都說 OK. 再拿來一堆，也是都說 OK.然后邊試邊配個領帶鞋子什么的，也一路 OK，連試鞋時的襪子，也一路 ok. 我還覺得他是客套，然而他說 OK 就是要了的意思。到后來我把倉庫里他的碼的格式全拿給他，他也 ok......

這個美國客人高高峻年夜，看起來有點憨厚，有點 red Neck, 仿佛也沒什么本家兒見，有點 nerd，問他做什么的，竟然是放射科大夫。

后來有尺碼的都要了，尺碼不合錯誤的也要了。我再三確認，這個碼有點小你確定嗎？他說看上去很都雅，OK...... 一次性拿了 20 件......

另一個客人，是法國同事伙計的 VIP,那一次她找我一路去辦事。這個 VIP 不來店里，據說是我們店里每兩個禮拜派人帶最新的格式曩昔。

我們去她在凡爾賽的小城堡，家里面都是粉色和金色金碧輝煌。管家帶我們到一個年夜廳，年夜廳有良多鏡子，有些都是門和通道，跟片子里差不多。我同事惡作劇說，有些通道就是給 lover 留的。

這位 VIP 請我們喝下戰書茶，然后我們有一架子的裁縫以及各類配飾鞋子包給她展示。

那天她說她新買了幾頂帽子，所以要幾套衣服來配帽子。成果一下戰書買了近 3W 歐的工具......

然后你會思疑人生：同樣是人，怎么糊口這么分歧？

尤其是，在巴黎的店里，來買工具的高消費人群里面，很少有經濟自力的事業女性，良多要么是家族有錢，要么是老公有錢。甚至良多女性都并不是那種模特或女神，長相身段一般，甚至話語間學識也一般。這也很讓我質疑：我前半生 TM 在干嘛？我盡力念書，調養，健身，各方面晉升本身，到頭來還不如盡力碰見一個有錢人嫁了？（這個有錢是很很很很很有錢的意思，固然這種有錢人不多，但因為在豪侈操行業，你會感覺這種人滿年夜街都是怎么就你不是）

在這個行業工作，欲望會變得很年夜，會垂垂眼高手低，會對本身的糊口不滿（年夜半年工資還不如人家小半天消費的），會想要去走捷徑。

其實伙計工作不像大師看到的如許很優雅的樣子，說難聽的更像工場工人吧。因為這個工作其實很活動型，或者說是體力活，需要站，跑，搬運，清算。發賣只是此中一部門罷了。

若是店年夜一點，倉庫可能有好幾個，有時辰客人要的工具在分歧倉庫，真的得跑好久。所以真的很郁悶碰著只想嘗嘗或攝影，最后不買的客人。一個是幫你找工具真的費時吃力，另一個是，每個伙計有天天發賣要求，若是真的在你身上花了良多時候最后什么都沒有，其實是一種投資掉敗。所以做久了，真的會變勢利一些。看到客人，看他有沒有采辦能力以及采辦需求，再決議要不要投資時候和體力進去。良多客人會感覺，豪侈操行業那么貴就應該辦事殷勤，但錢不是進伙計口袋的，就算有提當作也是很少的，但發賣指標在那邊，還有時候和體力的投入在那邊。

我想良多做代購的應該經常會碰到神色欠好的伙計，尤其是要試各類格式攝影最后不買的。這個店里都有內部劃定，不克不及在這些人身上華侈太多時候，也不克不及拿良多工具出來。

再來，行業里有鄙夷鏈。起首，旗艦店的伙計根基不會去做打折村或老佛爺 / 春天的豪侈品專柜。其次，品牌梯隊很是較著，不在一個梯隊的牌子，從店面選址，櫥窗，產物數目，員工福利，都完完全全不克不及比。所以在一個梯隊的牌子工作后，除非跳槽到統一梯隊或往上，絕對不會去下面的梯隊做。

說起來有些嘲諷。我們店里的同事，因為是旗艦店，所以都是俊男美男，學歷也遍及高，三國說話是根基，日常平凡也很會穿。在這個行業工作一段時候，因為可以在良多品牌有內售貨扣頭，根基一柜子的豪侈品。下班后就是你們能看到的街拍里很有錢的很吸睛的巴黎客的樣子。并且大師買的用的工具都是我們這個品牌梯隊的，往下的梯隊都嫌棄（固然那些品牌也是豪侈品，人家的方針客戶我們還夠不上）。而那些輕奢什么的，好比 MK，mochino，Kate spade，還不如直接買 Zara。

評論里有人說“讓人想走捷徑”會發生曲解，其實并沒有曲解。捷徑就是搭上 VIP 客人咯。做這行業的話，根基看你的客戶采辦記實，就知道誰是真的金本家兒了，究竟結果有實打實的付出記實，而不消去猜是不是買個 A 貨裝逼，或用幾個月的工資買個入門級的包充數。

若是你搜下新聞，可以看到有個中國妹子，在巴黎豪侈品做伙計的，碰到比利時王子成婚了。還有 C 羅的妻子，也是在西班牙的 Gucci 做伙計時辰熟悉的。劉鑾雄女友呂麗君也是在倫敦愛馬仕兼職時辰熟悉的。其他碰到通俗點的有錢人的，也不在少數。當然，這也看緣分和命運，但概率應該比中彩票要高多了。

其實品牌也是鼓動勉勵伙計和本身的 VIP 客戶培育豪情的，當然，這個 VIP 的界說，就是我前面說的品牌的真正客戶。一般，按期德律風或郵件問候，生日送禮品，節日寄卡片。還有良多品牌勾當，可以由伙計幫本身的 VIP 申請，然后發出邀請。好比你們看到的那么多戛納紅毯明星 / 網紅，根基消費到必然水平品牌是可以送邀請函的。我們店里做過不少邀請勾當，好比各類時裝周秀場邀請函，三星米其林晚餐，去 XX 觀光包甲等艙包五星級酒店，和 XX 名人進餐...... 若是申請經由過程，伙計標的目的 VIP 發邀請函，然后伙計是可以伴隨的。

我們店曾經有一對中國的姐妹花來購物，第一天店里，姐姐一次性消費 15000 歐，妹妹一次性消費 7000 歐，然后伙計就申請了去 XX 的觀光。觀光 2 天，我們品牌包吃包住包機，時代會有參不雅我們品牌的一些地址，然后姐妹花又買買買，各類限量條目，姐姐消費 3W 哦，妹妹 1.6W 歐，嗯，短短 3 天，姐妹兩消費 6.8 萬歐...... 兩個都才 20 歲上下......（請問她們的爸爸是什么人？）

評論里大師對收入挺有樂趣的，那來講講吧。

豪侈品旗艦店的伙計，收入加提當作的話，在法國算是不錯的。可是，歐洲整體的工資都一般般，跟 US 沒法比。

年夜公司的益處呢，大要是福利好一些。各類保險都是很 top 的級別。餐券，交通，內部扣頭。有的公司有 13 個月工資，有的豐年終獎金。

至于提當作呢，據說早年仍是挺多的，近些年跟著各年夜豪侈品被幾個集團歸并，提當作越來越少。大要年夜集團有加倍多的 marketing 資本，所以寧可把錢投到流量上（好比網紅，明星），而不是伙計。以前豪侈品辦事的是上層階層，靠的是伙計一對一的辦事和 followup。此刻豪侈品很年夜一部門的發賣份額是通俗人，因為某個爆紅條目或 logo 包來列隊的，固然作為品牌方不把這些人當用戶（質），但背后的本錢集團仍是看中這些利潤的（量）。所以此刻反而是買的人列隊，伙計都不需要太多發賣技巧，就是個提貨機 + 收條目機。

固然有的公司算小我提當作，有的公司算集體提當作，但根基提當作只有百分之零點幾到百分之零點零幾罷了。也就是說，買 10000 塊錢工具，拿 1 塊或 10 塊。想想放實際里，我讓你幫我賣 10000 塊錢的工具，給你 5 塊錢提當作，腦殼正常一點都不會接管。但因為是年夜公司，居然還有那么多人搶著做這份工。所以本錢真是個很神奇的工具。

小我提當作的話，店里的情況就是人精 bitch 高文戰。集體提當作的話空氣好一點，但趕上豬隊友，團隊沒有做到指標，即使你業績再好，這個月提當作集體為零。

有時辰想想，整個店那么多伙計跑來跑去，對客人低聲下氣，辦理人員盯著業績，還有良多后臺辦公人員。龐大的營業額嘩嘩流進正在度假的本錢年夜佬口袋，而這么多人辛勞工作，別說湯了，分一點湯渣渣吧。甚至為這點湯渣渣，也有人絞盡腦汁斗來斗去，搶客人，搶業績，其實搶到一件衣服，一個包的，年夜佬賺 1 萬歐，賣的人可能才多 6，7 歐提當作。想通了真感覺沒意思。

所以這一行真的不會久待，沒前途也沒錢途。別的，作為碩士留學生若是只做個伙計，對中國不雅念來說，真的是一種低就。所以一起頭就不是抱著終生職業，而是進修的心態去做的：堆集堆集人脈，進修一下年夜企業的運作模式，領會下這個行業；對我小我而言還有，拿內部扣頭買買買，趁便搞假寓留和貸條目。