游戲賬號被封之后，在法律上有何救濟途徑？

圖片：lechenie-narkomanii / CC0

法的守夜人，法令新聞評論 Law & News

謝 @一丁邀。

看看吶，旁友們，什么是剛需，這就是剛需啊！

什么是悲劇啊？悲劇就是國慶時代，你喝著可樂，開著空調，打著 LOL，俄然間，賬號就被封了啊！

在當事人“不是我本身打的“”我不知道誰打了幾把，還掛機了最后一把“”并且就算是掛機，封三年？”的痛訴三連中，群友們紛紛暗示同情并測驗考試幫忙出謀獻策。

而尤為令人打動的是，在暴風生氣之余，當事人仍試圖與群友起頭當真會商起一個法令問題（公然是學法的人該有的亞子）：

“若是我封號三年，申訴他不給我解開，我可以告狀嗎？”

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”嗯，游戲賬號封禁申訴的法令問題的話，沾邊的可能有基于用戶和談的合同違約和虛擬財富侵犯，仍是查下裁判文書網，看看有哪些相關案由吧。"

讓我們隨便遴選一個案例檢索網站，嗯，好比 openlaw 好了。（什么?你問我為什么不消中國裁判文書網?emmm 誰用誰知道啊）

檢索成果如下：

檢索成果顯示，此類膠葛凡是還涉及Bug，外掛，代練，掛機、誤封等關頭詞。

除英雄聯盟外，不少較知名的游戲如夢幻西游、地下城與勇士、紅警、劍三、海角明月刀、QQ 三國等都呈現在了檢索界面，看來網易、騰訊吃的訟事可不少啊哈哈哈...

原本，在申訴無果的環境下，其實有一條眇乎小哉的建議送給大師：

“嗯，也許還可以嘗嘗打德律風給游戲客服？“

但尤其有意思的是，地下城與勇士的客服居然還本家兒動讓原告走司法路子（很好）：

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那么，就讓我們從善如流地走司法路子吧（笑）：

凡是環境下，要當作功訴至法院，我們至少有這樣幾個問題要解決：告狀案由、管轄法院、明白被告，訴訟請求，證據清單。

而要告狀立案的話，按照檢索成果顯示，此類案由以原告提起收集侵權責任膠葛居多，當然，收集辦事合同膠葛也有。

有看官或許要問了，收集侵權責任膠葛與收集辦事合同膠葛之間，有什么區別嗎？

嗯，有區別。

因為這就涉及到了管轄法院簡直心猿意馬和可否提起精力損害補償的問題。

如，在毛軒與被告深圳市騰訊計較機系統有限公司收集侵權責任膠葛一案中，被告騰訊公司就在提交答辯狀時代對管轄權提出貳言，認為本案案由應確定為收集辦事合同膠葛，應由和談簽定地，廣東省深圳市南山區人平易近法院管轄。

在這里，一并附上毛軒與深圳市騰訊計較機系統有限公司管轄裁心猿意馬書，具體內容如下：

本院經審查認為：
按照原告標的目的本院提交的《告狀狀》以及兩邊當事人標的目的法院提交的證據材料，本案是原告在利用被告供給的收集游戲過程中，因被告封號引起的膠葛，應為收集辦事合同膠葛，應由被告居處地或者合同履行地人平易近法院管轄，但兩邊當事人也可以書面和談選擇與爭議有現實聯系的地址的人平易近法院管轄。

本案中，原告安裝完畢“英雄聯盟”游戲并登岸游戲前必需閱讀并贊成游戲辦事和談一《騰訊游戲許可及辦事和談》，該和談第 12.1 條商定管轄法院為和談簽定地法院，同時該和談 12.3 公約心猿意馬和談簽定地為廣東省深圳市南山區，是以按照《平易近事訴訟法》第三十四條的相關劃定，本院對本案沒有管轄權，被告深圳市騰訊計較機系統有限公司的管轄權貳言當作立。

此外，游戲公司的游戲許可及辦事和談仍是有良多派上用場的時辰的，像是商定管轄，仲裁條條目都是常規操作。

若是游戲公司有商定管轄，搞錯了法院，法院不予受理，可是很尷尬的（事實上檢索到的案例有半斤八兩一部門都以法院裁心猿意馬無管轄權了結，之后便再無下文，可能原告拋卻了訴訟也猶未可知）：

如鞠艷生訴騰訊一案，一審平易近事裁心猿意馬書如下：

經審查，原告在注冊《地下城與勇士》游戲時，與騰訊公司簽定了一份《騰訊游戲許可及辦事和談》，該項和談第九條第一項商定“本和談簽定地為中華人平易近共和國廣東省深圳市南山區。”第三項商定“若您和騰訊之間因本和談發生任何膠葛或者爭議，起首應友愛協商解決；協商不當作的，您贊成將膠葛或爭議提交至本和談簽定地有管轄權的人平易近法院管轄。”
據此和談，原、被告兩邊商定管轄法院為深圳市南山區人平易近法院，按照商定管轄優于一般管轄的法令原則，本院對原告鞠艷生的告狀不具有管轄權。遵照《中華人平易近共和國平易近事訴訟法》第一百一十九條、第一百二十三條劃定，裁心猿意馬如下:對鞠艷生的告狀，本院不予受理。劃定，裁心猿意馬如下:對鞠艷生的告狀，本院不予受理。

當然，大大都訴收集侵權責任膠葛的其實也是當作立的，其實并不會因為“本案是原告在利用被告供給的收集游戲過程中，因被告封號引起的膠葛，應為收集辦事合同膠葛”就這么解除了侵權訴訟。

事實上，若能提起侵權責任膠葛對原告還更為有利，這樣不僅管轄法院的選擇規模更有選擇余地(無商定時)，訴訟請求也可以包羅精力損掉費（就算拿不到也要提一下，笑）。

以涉及英雄聯盟的案件為例，凡是此類案件，原告的訴訟請求就可以包羅：

1、請求判令被告片面封停原告收集游戲英雄聯盟賬號的行為組成對原告的侵權;
2、判令被告當即解封原告的收集游戲英雄聯盟賬號 xxxxx，消弭封號記實，并在官網奪目位置予以報歉，以及將游戲數據恢復至封號之前；
3、判令被告因其侵權行為，該當標的目的原告補償經濟損掉 / 精力損掉 xxxx 元。
4、判令被告承擔本案訴訴訟費及其他因訴訟發生的合理支出。

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繼續更新。

有良多同窗問：

哇，騰訊的管轄和談這么坑的嘛，千里迢迢去深圳也太難了 orz...

好吧，讓我們回到管轄權的爭議，也許仍是有周旋余地的。

好比說，格局條條目的問題：

經營者利用格局合同與消費者訂立的管轄和談，而未采納合理體例提請消費者注重，消費者可本家兒張該管轄和談無效。

你看，果不其然，這里就有一位不服上訴的當事人：

上訴人韓某與被上訴人騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡稱騰訊公司）侵權責任膠葛管轄權貳言一案，不服西安市雁塔區人平易近法院（2018）陜 0113 平易近初 5052 號平易近事裁心猿意馬，標的目的本院提起上訴。

韓瀟上訴稱，被上訴人對上訴人游戲賬戶的凍結，損害了上訴人對游戲貨泉及裝備等財富的據有、利用、買賣、處分的權力，故本案應屬收集侵權責任膠葛，且即使本案涉及違約，也應屬于侵權與違約的競合，上訴人有權以侵權為由提告狀訟。

按照相關法令劃定，信息收集侵權行為實施地包羅實施被訴侵權行為的計較機等信息設備地點地，侵權成果發生地包羅被侵權人居處地，故西安市雁塔區人平易近法院作為被侵權人韓瀟的居處地，應是本案的管轄法院。
綜上，請求撤銷原審裁心猿意馬，本案由西安市雁塔區人平易近法院繼續審理。

這一次，法院很給力：

本院經審查認為，上訴人即原審原告韓瀟系在玩收集游戲《地下城與勇士》的過程中與游戲運營商騰訊公司發生膠葛，韓瀟本家兒張騰訊公司隨意停封其游戲賬號的行為，造當作其破費大量時候和精神取得的游戲裝備、游戲貨泉被限制利用，加害了其對游戲賬戶及賬戶內虛擬財富所擁有的權力，遂遵照《中華人平易近共和國侵權責任法》的相關劃定提起本案之訴，要求騰訊公司遏制損害、解封賬號、補償損掉并公開報歉等，故本案系收集虛擬財富侵權膠葛。
騰訊公司在原審管轄權貳言和本案答辯中均提出，即使本案系侵權責任膠葛，也屬于財富性權益膠葛，也應依辦事合同關系及《騰訊游戲許可及辦事和談》中的商定確定管轄法院。
對此本院認為，騰訊公司在游戲用戶下載安裝及登錄《地下城與勇士》收集游戲時供給的《騰訊游戲許可及辦事和談》并未被設置當作用戶必需閱讀的選項，且和談事項內容繁多，有關發生爭議確定管轄法院的條條目的字體巨細、顏色與其它條條目并無顯著區別，其提醒用戶注重的功能較著不足。
故此，應認為騰訊公司并未采納合理體例提請消費者注重和談管轄條條目，該格局條條目應認心猿意馬為無效，本案仍應依法心猿意馬管轄來確定管轄法院，即由侵權行為地或者被告居處地人平易近法院管轄。

好了，既然有機遇不消千里迢迢去深圳，嘿嘿，那就該繼續盡力，進入到舉證的環節了。

尤其值得注重的是：

在這一環節中，或許有望要求被告即游戲平臺承擔更高要求的披露義務，對于用戶的游戲賬號到底是因何緣故被封禁，給出更進一步具體具體而充實的證實。

經由過程梳理多起此類案件的訴訟過程，我們不難發現庭審中涉及的證據凡是包羅：