語音識別軟件允許公司在沒有人的情況下收集信息干預。語音識別最顯著的優點之一是它對殘疾學生非常有益。在許多情況下,當學生有身體殘疾時,涉及使用計算機的任務需要第二個人的幫助。計算機在教育中發揮著越來越重要的作用,語音識別可以消除對殘疾學生來說可能成為越來越大的挑戰
語音識別使筆記從紙張傳送到數字文件變得更容易。同樣,語音識別的優點是可以讓殘障人士有更多的工作機會有非常聰明和熟練的個人,他們使用電腦的局限性會使他們對雇主的吸引力降低,通過語音命令而不是物理操作使用電腦的能力可以讓更多的這些個人成為對勞動力的寶貴貢獻語音識別也可以提高效率。例如,當人們編寫文檔時,人為錯誤是常見的問題。使用語音命令軟件時,只要識別出單詞,就可以正確拼寫它們,不需要額外的時間來修改拼寫錯誤。語音識別可以使文檔的創建速度更快,因為軟件生成的單詞通常與所說的一樣快,這通常比一個人打字要快得多。這類軟件也可以成為提高一個人多任務能力的工具。語音識別的另一個商業優勢是它可以讓公司收集無需人工干預的信息。許多企業將其作為客戶服務熱線上的工具。語音識別軟件允許他們輸入諸如通話原因和賬號等信息,而不是讓呼叫者在代理忙時無所事事地等待,這有助于加快他們的體驗,減少代表與每個來電者的通話時間。在某些情況下,這項技術可以完全消除來電者與現場代表互動的需要。這可以通過經常允許他們減少值班人員的規模來降低企業的人力成本
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