什么是通話記錄(Call Logger)？

通話記錄器是一種用于記錄通話的設備或軟件程序。許多公司通過電話提供服務，使用通話記錄器，也可以記錄個人通話，或用于記錄專業通話，如與律師和會計師的咨詢。許多公司使用通話記錄器有入門級的版本，可以在家里使用，也有更...

通話記錄器是一種用于記錄通話的設備或軟件程序。許多公司通過電話提供服務，使用通話記錄器，也可以記錄個人通話，或用于記錄專業通話，如與律師和會計師的咨詢。許多公司使用通話記錄器有入門級的版本，可以在家里使用，也有更廣泛的系統，設計用于商業用途。

可以使用通話記錄員發出警告電話銷售人員不能再打電話。使用通話記錄程序涉及到一些法律問題。在某些領域，所有通話方都必須意識到通話正在被記錄。這就是為什么人們在撥打服務熱線時有時會收到一條自動信息，上面寫著'此通話可能被監控或記錄'。在其他地區，只有一方需要意識到通話正在被記錄，重要的是，人們要知道，在不知情的情況下，電話通話可以合法記錄。最基本的通話記錄程序只記錄通話過程。更高級的通話記錄程序可以與計算機程序接口，記錄電話和技術人員在通話過程中采取的任何行動。例如，如果電話公司的客戶打電話來添加服務，通話記錄員會將請求和技術人員的行動記錄在計算機上一些通話記錄會自動生成通話記錄，并且可以編程為將錄音發送到備份數據庫，以便它們永久記錄在案。公司和工作專業人員可以選擇使用呼叫記錄器來保護自己不受責任的影響。使用呼叫記錄器，關于'他說/她說'對話的爭議可以消除，因為每個人都說了些什么。通話記錄軟件還可以與通話監控軟件配合使用，該軟件允許主管監聽通話，這在培訓或敏感通話中都很有用，其中第三方可能是證人人們有時會在家里使用通話記錄器，特別是當他們認為自己會卷入法律訴訟時。例如，與債務催收員斗爭的人們可以使用記錄器記錄通話，這些通話可能被用來挑戰催收技術或對討債人提出的索賠提出異議。同樣，人們也可以記錄電話，警告電話銷售人員不要再打電話，以便他們有一份要求電話銷售人員停止的事實記錄，以便在必要時利用記錄提起訴訟

發表于 2020-07-10 10:57
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分類：技術

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