什么是軟技能培訓(Soft Skills Training)？

軟技能培訓的目的是提高一個人的人際交往能力。這一術語通常與硬技能相對應，硬技能指的是工作中特有的特定技術專長或其他專業知識。軟技能的一些例子是客戶服務、人際溝通，商務禮儀。近年來，企業已經意識到友好和其他個...

軟技能培訓的目的是提高一個人的人際交往能力。這一術語通常與硬技能相對應，硬技能指的是工作中特有的特定技術專長或其他專業知識。軟技能的一些例子是客戶服務、人際溝通，商務禮儀。近年來，企業已經意識到友好和其他個人品質與硬技能一樣重要，他們接受了軟技能培訓背后的理念。培訓有多種類型，每一種都可以被認為與以下其中一種相關三類人：雇員、雇主或求職者。完成培訓有多種選擇，包括在線課程、培訓軟件和親自參加的課程。

在考慮商業網絡禮儀時；信息技術；我們必須記住，在線互動與現實世界中的互動是一樣的。許多軟技能培訓計劃旨在幫助員工提高工作效率。他們可能會學習個人技能，如時間管理和生產力。雖然這些策略可能與員工的技術知識沒有直接關系，他們可以幫助他或她成為一個更全面、更高效的員工。另一個經常被教授的軟技能是人際溝通。由于大多數工作需要至少與一個人合作，員工通常可以從學習積極的溝通技巧中受益

商務人士必須學習溝通和禮儀技能。經理和主管的軟技能培訓課程經常涉及各種員工關系話題。領導力和決策是兩個共同關注的領域，它們也傾向于解決雇主可能面臨的敏感問題，其中一些典型的例子包括解決沖突和處理性騷擾索賠src="1234561"/>處理性騷擾投訴包括軟技能培訓，還有其他類型的培訓可以向在公眾工作的人傳授特定的技能。兩個常見的例子是商務禮儀和客戶服務。其中一些培訓項目針對的是失業人員求職者或尋求職業轉換的人。他們從這種培訓中獲得的技能可以使他們在面試和新的工作環境中受益。

人際交往能力被認為是軟技能許多軟技能培訓選項可在線提供，或訂購CD或DVD系列也可以在網上找到一些免費的文章和其他資源，雖然大多數咨詢公司對他們的培訓材料收取費用。私人團體培訓班也是許多企業的一種選擇。公司經常想研究完成軟技能培訓的結果。通常情況下有興趣衡量他們的投資回報，以確定培訓對改善業務的有效性。許多人力資源專業人士認為，這種培訓可以提高生產率，從而增加利潤，降低員工流失率。因此，公司可能會發現，在新員工入職培訓和其他昂貴的項目上花費的資源更少。

員工在工作場所內外都要表現出適當的禮儀，這一點很重要。