什么是虛擬接待員(Virtual Receptionist)？

虛擬接待員是一個在商業意義上使用的短語，指的是接聽電話或履行現場接待員職責，但實際上不在主要業務所在地的個人。客戶服務代表、接聽服務代理，甚至預約安排人員都可以分為虛擬接待員，如果他們在異地或遠程工作。在大多...

虛擬接待員是一個在商業意義上使用的短語，指的是接聽電話或履行現場接待員職責，但實際上不在主要業務所在地的個人。客戶服務代表、接聽服務代理，甚至預約安排人員都可以分為虛擬接待員，如果他們在異地或遠程工作。在大多數情況下，接待員在家庭辦公室工作。

虛擬接待員通常使用免提耳機，因此更容易進行多任務處理雇傭虛擬員工的公司通常通過延長可用時間和覆蓋所有時區來改善客戶服務，除了節省管理費用和工資成本外。在這個職位上，個人的工作職責通常包括接聽來電。通常，這些是關于產品訂購或關于產品訂購的問題，但零售并不是唯一雇用虛擬工作者的領域。例如，醫療人員配備公司有時會雇用這些接待員在下班后接聽來電，并安排臨時工到人手不足的地區醫院填補空缺

虛擬接待員需要專用的固定電話虛擬接待員通常以獨立承包商的身份為公司工作，而不是雇員。也有例外情況，有些公司確實雇用遠程員工。每種情況都有利弊，因此，那些想成為虛擬接待員或遠程工作者的人應該仔細考慮每一種情況。通常，這種安排是在員工和公司之間達成的，這是一種互惠互利的情況。工人可以在家里靈活地工作，而雇主則可以節省計算機硬件、電力和其他運營成本

虛擬接待員可以在不同的時區工作，使他或她能夠在正常工作時間之外工作由于職位名稱和描述千差萬別，求職者在尋找這類職位時應謹慎行事。事實上，雖然有數百家合法的公司為這些接待員提供工作，但這些公司并不總是醒目的廣告或容易找到的。避免那些聲稱提供工作的公司，但對他們聲稱的做這項工作所必需的軟件或其他物品收費。在大多數情況下，一份合法的虛擬接待員工作只需要接入一臺高速互聯網的電腦、一部專用的固定電話和消除噪音的耳機雇用這些接待員或客戶服務代理的行業各不相同，從保險公司、目錄零售商和花卉零售商到醫療答疑服務和電視廣告活動。很有可能，你最近甚至打電話訂購了產品，或者聯系了公司的客戶服務部門，在不知情的情況下聯系虛擬接待員。

接待員必須能夠順利地完成多項任務。