高級客戶經理是做什么的(What does a Senior Account Manager do)？

雖然高級客戶經理是公司的代表，為頂級客戶提供優質的客戶服務，但他或她最終還是要負責增加銷售額。為了增加公司最賺錢的客戶，他或她必須花時間通過與他或她的聯系人溝通來分析每個客戶的需求。高級客戶經理建立客戶關系...

雖然高級客戶經理是公司的代表，為頂級客戶提供優質的客戶服務，但他或她最終還是要負責增加銷售額。為了增加公司最賺錢的客戶，他或她必須花時間通過與他或她的聯系人溝通來分析每個客戶的需求。高級客戶經理建立客戶關系并獲得新客戶。他們還必須通過使用計算機數據庫系統來協調頂級客戶，以跟蹤訂單、延期訂單和發貨信息

跟蹤關鍵客戶賬戶的活動是高級客戶經理所做工作的重要組成部分跟蹤關鍵客戶的活動是高級客戶經理所做工作的一個重要部分。通過了解某個公司的訂單和時間，他或她將更加了解如何更好地為該客戶服務，并提出有助于企業節省時間或金錢的其他產品，客戶經理通常比其他代表處理更大的客戶工作量，這就保證了一個準確的跟蹤系統。這樣的計算機軟件系統也使客戶經理能夠方便地獲得足夠數量的客戶信息，以便對客戶進行跟蹤高級客戶經理必須定期跟進客戶訂單，這意味著要檢查客戶對送貨服務和產品的滿意度高級客戶經理經常出差在本地和國內，甚至國際旅行，與公司的頂級客戶會面。這些面對面交流通常有助于鞏固客戶關系，并提供介紹新產品或服務的機會。對高級客戶經理來說，向客戶做演示通常是一項工作要求與客戶談判價格是高級客戶經理經常做的事。要想有效地做到這一點，他們必須首先檢查競爭對手同類產品的價格，然后根據增加的訂單量或其他標準與客戶協商提供更低的成本。高級客戶經理可以與客戶協商定期交付的特定產品數量的長期訂單高級客戶經理通常必須參加部門例會。他或她可以向銷售經理匯報工作。參加銷售研討會或午餐會可能是高級客戶經理工作的一部分。對高級客戶經理的要求可能包括每月或其他固定時間段內大客戶增長一定百分比。例如客戶經理通常會獲得獎金，他們通常必須先達到設定的限額，然后才能獲得增加客戶銷售額的獎金金額。