什么是訂單員(Order Clerk)？

訂單員處理客戶訂單。他或她可能在零售店或批發倉庫工作。高中文憑或同等學歷，另外，作為一名訂單員，通常需要良好的客戶服務和數學技能。訂單管理員通常必須理解計算機電子表格程序，并使用不同類型的處理軟件。訂單店員...

訂單員處理客戶訂單。他或她可能在零售店或批發倉庫工作。高中文憑或同等學歷，另外，作為一名訂單員，通常需要良好的客戶服務和數學技能。訂單管理員通常必須理解計算機電子表格程序，并使用不同類型的處理軟件。

訂單店員處理客戶訂單。店員可以通過電話、電腦或郵件接收客戶訂單。或者，主管可以將訂單分發給訂單員進行處理。訂單管理員或主管首先檢查訂購人員或公司的賬戶，以確保沒有未付票據，并授權信用審批

訂單員可以在批發倉庫工作。訂單管理員通常會檢查可用庫存清單。如果訂單管理員不能填寫客戶的訂單由于缺貨，必須遵守公司的政策。在某些公司，店員必須通知客戶，而在其他公司，訂貨員會禮貌地為商品脫銷道歉，并建議延期交貨。延期交貨是一個行業術語，用于以后向客戶提供當前缺貨的訂單如果有太多的客戶訂單需要延期交貨，庫存管理被認為是糟糕的，客戶服務經常受到影響。檢查定價是大多數訂單職員的另一項職責。店員必須確保每個客戶的發票都包含準確的定價，因為有些客戶在批量購買時可能會有特別的折扣。發票是一份公司文件，上面列出了所購買產品的價格和數量。它包括稅金以及運費或其他費用。除非公司規模較小，否則訂單員通常會將發票交給發票員；在較小的公司，訂單員可以使用計算機系統處理每張發票。處理客戶投訴和跟進訂單是訂單員的必要任務。因此，訂單員必須具備一流的客戶服務技能。他們冷靜有效地解決諸如缺貨、定價不準確或客戶收到錯誤商品等問題。訂單管理員的工作可能會變得很忙，因為他或她可能要在一個典型的工作日內解決幾個客戶問題訂單員在大多數行業都有工作。他們的工資根據他們的職責和工作年限而有很大的差別。有些訂單員被提升為本行業的倉庫經理或技術專家。在大多數情況下，訂單員在正常工作時間工作，并享受醫療保險等福利，退休計劃和假期工資

大多數想要成為訂單員的人都需要高中文憑和良好的數學技能。