什么是知識管理軟件(Knowledge Management Software)？

知識管理軟件是一種工具或一組工具，用于以電子方式收集、組織、共享，知識管理（KM）的概念在20世紀90年代隨著企業努力尋求有效的管理和檢索商業信息的方法而發展起來，此外，還有專門的知識管理軟件，以便于知識的收集和分發。目...

知識管理軟件是一種工具或一組工具，用于以電子方式收集、組織、共享，知識管理（KM）的概念在20世紀90年代隨著企業努力尋求有效的管理和檢索商業信息的方法而發展起來，此外，還有專門的知識管理軟件，以便于知識的收集和分發。目前，有數百種不同的知識管理軟件工具，每種工具都是為特定類型的業務而設計的。知識管理系統中使用的一卷縮微膠片。客戶服務等不同群體，信息技術（IT）、零售、科學、工程、政府和教育可能需要專門的知識管理軟件。例如，一些知識管理軟件管理客戶或客戶的信息，以提高銷售和客戶支持。另一種類型可以收集員工技能、人才、教育和業務的信息培訓，利用過去不被注意到的專業知識。一些工具管理工作流程，提供培訓，或者通過循序漸進的說明或手冊使流程標準化。使用知識管理軟件有許多商業利益。知識管理始于收集可用信息的過程。紙質文檔、電子郵件、.pdf或文字處理文件、圖紙或圖形、web內容、手寫文檔，縮微膠片或縮微膠片以及數字文件都是可能的輸入。主題專家的知識也可以記錄下來并添加到知識庫中。專用工具可以將各種信息輸入轉換為標準格式，并提高結果文檔的質量。生成的知識集通常存儲在強大的數據庫一旦收集到信息，就可以使用其他知識管理軟件工具來管理這些信息。文檔和文件可以被鏈接、索引和分類，這樣檢索工具就可以輕松地掃描和訪問它們。有些信息可能需要版本控制，這樣用戶就可以確保只使用最新的信息，而以前的版本是存檔的。KM工具允許多個用戶在創建信息和管理審批流程方面進行協作。其他功能可能包括訪問控制、存檔和檢索功能，以及轉換為各種輸出類型。使用知識管理軟件有許多商業好處。它減少了公司處理和存儲大量不同格式、不同存儲要求的紙張或記錄的需要。可以更快地從各種來源檢索信息，由于知識管理的復雜性和信息共享的原因，用戶可以更容易地掌握知識和知識流

發表于 2020-08-07 01:08
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分類：電腦網絡

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