我如何成為收藏代表(Become a Collections Representative)？

收款代表通常在公司的計費部門工作，處理過期發票、退款、注銷和轉介給收款機構。他或她可以與客戶、收款機構和律師一起解決帳戶拖欠問題，制定付款計劃并確定嚴重拖欠賬戶的進一步行動。收款代表可通過電話、互聯網或親...

收款代表通常在公司的計費部門工作，處理過期發票、退款、注銷和轉介給收款機構。他或她可以與客戶、收款機構和律師一起解決帳戶拖欠問題，制定付款計劃并確定嚴重拖欠賬戶的進一步行動。收款代表可通過電話、互聯網或親自執行這些任務。要成為收款代表，您需要高中文憑、一般計算機技能，包括文字處理和電子表格程序的知識-以及兩年或兩年以上相關工作經驗。

收款代表可以與客戶合作解決賬戶拖欠問題大多數收藏代表工作只需要高中文憑。一個監督角色，如高級收藏代表或收藏主管，可能需要銀行和金融相關專業的學士學位。通常需要有使用電子表格和文字處理軟件的經驗才能成為收款代表，你可以在網上、大學和技術學校以及一些社區中心找到這些主題的課程。其他企業項目的培訓如果公司使用特定的系統來管理客戶，則可能需要該軟件。公司可能會提供該軟件的培訓，或者要求你在獲得工作之前知道如何使用它催收機構不允許用多個電話騷擾債務人。催收代理人需要具備出色的決策能力才能成為托收代表。許多雇主都要求你這樣做做出重要決定，例如與客戶談判，決定何時將未付款賬戶存入托收賬戶。通過電話或當面與客戶談判需要優秀的口頭溝通能力和在壓力下做出決策的能力。催收代表還應具備扎實的組織能力，能夠解決復雜的問題，有說服力，并能在日常工作中使用電腦，在一個快節奏的環境中，成為一個好的傾聽者也是有幫助的。許多雇主要求那些想成為收藏代表的人有兩年或兩年以上的工作經驗。他們可能允許這些經驗來自于一家公司的收款或結算部門，或者他們可能需要直接的收款代表經驗。大學學位也可以幫助，因為有些雇主會放棄一年或一年以上的工作經驗來獲得相關學位。入門級的工作可能會幫助你獲得成為托收代表所需的經驗，這些工作包括記賬員、收款員和開票員。