首先,一定要準備好信訪的資料,方便統計記錄。信訪局要根據群眾受訪的情況以及提出的意見進行整理。
群眾如果是通過打電話信訪,工作人員應該保持好態度,勤懇的解釋情況,要有耐心。對于信件來訪,要做好記錄,并且做好回復。
信訪案件初步的收集資料階段需要進行監督,保證信訪工作的順利完成。案件辦理階段要成立相關小組,保證工作保質保量的完成。
信訪案件的審理要公平公正公開,有透明的宣傳渠道,有專門小組跟蹤案件的辦理過程,保證不存在不合理手段。
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