顧客給差評怎么回復
我們經常會在網上買東西，如果商品買回來不滿意就會給差評，但是如果顧客給差評應該怎么回復呢？
操作方法
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01
首先對于顧客給的差評一定要及時回復，并且禮貌耐心回復，這樣會給顧客留下“負責任”的好印象。
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02
其次如果真的是商品出了問題導致顧客給差評，那就一定要態度誠懇的給顧客道歉，用溫和的話語安撫顧客的情緒。
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03
對于顧客給的差評一定要解釋清楚商品出了什么問題，和顧客協商應該如何處理并承諾顧客以后會改進。
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04
對于差評的回復一定不要千篇一律，要有針對性，誠心誠心，換位思考的和顧客交流，不要應付了事。
- End
- 發表于 2018-06-29 00:00
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- 分類：社會民生
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