秘書/接待員是做什么的(What Secretary/Receptionist Do)？

秘書/接待員是一個技術熟練的專業人員，其工作職責包括行政和客戶服務任務。許多秘書/接待員的工作只是列在一個或另一個職位下，即使它們包括兩個類別的工作職責。這一領域的專業人員通常具有多種技能，包括計算機知識、客...

秘書/接待員是一個技術熟練的專業人員，其工作職責包括行政和客戶服務任務。許多秘書/接待員的工作只是列在一個或另一個職位下，即使它們包括兩個類別的工作職責。這一領域的專業人員通常具有多種技能，包括計算機知識、客戶管理能力和組織能力。

前臺人員可能負責為其他員工制作副本秘書/接待員的秘書工作通常側重于組織和辦公室管理。秘書經常維護企業的檔案，可能負責數據錄入和檔案維護。秘書還經常負責公司所有日常文書工作，可能會花費大量時間管理報告、運輸文書和辦公室間備忘錄。這取決于行業類型，秘書還可能負責客戶賬單和一些會計工作。

前臺接待員負責輸入來電在秘書/接待員的工作中，接待員的職責通常包括與企業的客戶和客戶打交道。接待員通常充當迎賓員，可能是客戶進門時遇到的第一個人作為一名接待員，出色的溝通和客戶服務技能是必不可少的，因為接待員可以為客戶與業務部門的互動定下基調。接待員的技能還可能包括電話職責、日程安排和照顧辦公室或客戶貴賓秘書/接待員的工作可能包括上述所有任務，以及更多針對每個工作的具體任務。在許多公司，秘書/接待員需要學習用于處理帳單、辦公室文書工作的專用軟件，以及公司的數據存儲。許多從事這類工作的專業人士都需要學習行業術語，以便更好地幫助客戶并向其他人員解釋問題。由于幾乎所有業務操作的中心管道都是，秘書/接待員通常負責員工服務和士氣活動，他可能負責創建辦公室活動和監督公司通訊。有幾項基本技能對秘書/接待員工作的任何人都有很大的幫助。計算機知識，在這些工作中，包括所有常用操作系統的知識、基本的圖形和電子表格程序以及互聯網研究，幾乎都是必不可少的。高打字速度和易讀的筆法也是重要的技能。良好的組織能力是這一能力最佳表現的關鍵，因為它們可以減少最后，一個愉快的態度和專業的舉止可以幫助秘書/接待員與同事保持良好的關系，并幫助公司建立良好的聲譽

接待員通常使用日歷為客戶預約。