前臺主管是做什么的(What Front Office Executive Do)？

前臺主管是指在公司前臺工作的個人，他既是公司的"代言人"，同時也負責監督各種任務，在某些情況下還負責管理員工。除了這一基本定義外，該職位人員的具體職責可能會有很大不同，根據公司的性質，通常雇用前臺主管的公司可以包括...

前臺主管是指在公司前臺工作的個人，他既是公司的"代言人"，同時也負責監督各種任務，在某些情況下還負責管理員工。除了這一基本定義外，該職位人員的具體職責可能會有很大不同，根據公司的性質，通常雇用前臺主管的公司可以包括酒店、醫療辦公室、廣告公司、建筑公司和商業零售企業。除了與客戶或客戶溝通外，此人的職責可能包括處理賬目，安排預約，處理工資單和保險單，管理其他前臺員工。希望成為前臺主管的人通常必須具有相關的教育經驗以及良好的人際關系和管理技能

酒店前臺經理可以分配房間，處理客人的問題和投訴，前臺主管可受雇于任何要求個人充當客戶或客戶與公司之間聯絡人的公司。正如職位名稱所示，這種類型的主管通常是在公司的前臺辦公室工作，或是該公司接收客戶或客戶的區域。通常需要前臺主管服務的公司包括醫療辦公室、建筑公司、酒店、廣告公司和商業零售企業在這個職位上，一個人的具體職責可能會有很大的不同，這取決于雇傭他的公司的性質。一般來說，這個職位需要與客戶進行一定程度的互動。根據業務的不同，這種互動可能包括親自打電話問候客戶等任務，安排預約或預訂、接收產品訂單、提供可用服務的信息以及處理保險文書。通常，前臺主管會將這些客戶服務與其他一些職責相平衡，如管理賬戶、發票和工資單，以及監督其他前臺員工成為前臺主管所需的確切學歷取決于業務類型。例如，那些希望在醫療辦公室工作的人可能會發現，接受醫學術語和會計方面的培訓是有幫助的，而那些想在酒店工作的人可能需要具備酒店和管理方面的教育背景。除了相關的教育經驗外，前臺主管通常還必須具備出色的人際交往能力、同時勝任多項不同任務的能力以及專業的外表。

發表于 2020-07-27 11:45
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分類：科學教育

前臺主管是做什么的(What Front Office Executive Do)？

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