手持計算機的第一步是建立數據庫技術人員在為雇主或客戶工作時所采取的措施是確定客戶的需求。數據庫用于所有行業,但每個企業或公司都有其特定的需求和要求。一旦數據庫專家評估了公司的需求,數據庫技術人員可以評估當前的軟件。評估當前的數據庫軟件可以讓數據庫專家確定公司是否正在收集它應該收集的信息對于某些公司,它可能會收集客戶的姓名和郵寄地址以及電話號碼等信息,電子郵件地址和客戶在公司的購買行為記錄。數據庫技術人員可以使用這些信息向公司內的不同部門報告調查結果。例如,數據庫專家通常可以運行來自軟件的報告這些報告可以幫助市場營銷部門確定營銷活動如何影響客戶的購買行為。市場營銷部門還使用數據庫技術人員收集的信息來發送營銷材料,包括電子郵件、小冊子、直郵活動、優惠券、目錄等專家還花費大量時間更新軟件中的信息。例如,如果市場營銷部門向整個數據庫發送一張明信片,其中包含優惠券代碼,則數據專員將與正在使用在線或通過電話訂購,以跟蹤對直郵活動的響應。數據庫專家還將收到由于各種原因無法送達而被退回的明信片。專家可能會聯系客戶嘗試更新他們在系統中的聯系信息或刪除任何不再有效的信息。如果明信片返回時帶有一個新地址,但郵局由于轉發過期而無法轉發,則數據庫technixian可以更新數據庫中的地址。
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