什么是變更管理ITIL(Change Management ITIL&Reg;)？

變更管理ITIL?是信息技術基礎設施庫（ITIL?）的一部分，它涉及如何控制、管理信息技術（IT）產品和服務的變更，并將其發布到實時環境中。ITIL?是英國政府商務辦公室（OGC）的注冊商標，ITIL?管理是許多國家公認的管理和提供IT服務...

變更管理ITIL?是信息技術基礎設施庫（ITIL?）的一部分，它涉及如何控制、管理信息技術（IT）產品和服務的變更，并將其發布到實時環境中。ITIL?是英國政府商務辦公室（OGC）的注冊商標，ITIL?管理是許多國家公認的管理和提供IT服務的決定性方法。ITIL?管理通常通過降低成本、提高客戶滿意度、提高效率和生產率，為實施該流程的組織帶來廣泛的好處，以及更好地利用員工技能。在ITIL?服務管理生命周期中，使用手持電腦，其中一個重要的中心主題是變更管理。ITIL?服務交付提供了一個強大的變更管理流程，旨在提供處理IT服務系統變更的標準程序和方法。當ITIL?經理實施變更管理流程時，ITIL?目標還將重點放在保持最低限度任何變更可能對IT服務和實際業務運營產生的潛在負面影響。變更管理ITIL?流程的初始階段可能包括以下一些要素：記錄和提出變更請求，評估提議變更的潛在利益、風險、影響和成本，為變更制定適當的商業案例，并獲得業務部門的批準以繼續進行此類變更。后續活動可能包括管理和協調變更的開發和實施，報告和記錄變更的實施，并執行變更請求記錄的最終審查和關閉變更管理ITIL?框架的范圍通常包括對以下所有IT服務組件的變更：硬件組件；軟件組件；通信設備和相關的硬件和軟件；以及交付、支持過程中使用的文檔和流程，以及IT服務的管理。由于ITIL?指南涵蓋了IT服務的交付和運營，開發項目范圍內的變更通常不經過變更管理ITIL?程序，而是通常通過單獨的項目變更機制進行處理。ITIL?變更管理的一項重要建議指導原則是，所有相關變更都應經過變更管理流程，這樣就不會部署未經授權的變更，變更得到控制和管理。這通常有助于降低風險并提高IT服務的可支持性。因此，使用變更管理ITIL?流程的企業有可能順利、成功地實施變更

發表于 2020-08-06 18:24
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分類：電腦網絡

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