提前訂餐服務:2017年7月17日起,外賣也能送上高鐵了,鐵路部門在全國27個高鐵站提供互聯網訂餐服務,乘坐高鐵前可以通過12306網站、手機APP進行網上訂餐。
送餐服務:乘客下單后,列車服務員會直接將食物送到你的座位上。
特產外賣服務:為節省乘客時間,鐵路部門還開通了沿線地方特產預訂服務,只需要網上選中特產下單,乘客就可以不用下車、出站,就能將沿線特產美食帶回家。
退訂服務:若乘客選擇外賣下單后,但之后又在網上退票、改簽,系統會提醒乘客進行退餐。而在車站窗口退票、改簽、變更到站的旅客,客票系統會進行信息提示,窗口工作人員也會提醒旅客到網上自行辦理退餐業務。
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