公共安全調度員是做什么的(What does a Public Safety Dispatcher do)？

公共安全調度員是在呼叫中心工作的個人，通常是緊急通信中心，以派遣緊急服務。最常見的緊急服務是警察、消防和救護車。在某些情況下，海岸警衛隊、國民警衛隊和其他服務機構也會被呼叫，尤其是在海上或規模較大的緊急情況下...

公共安全調度員是在呼叫中心工作的個人，通常是緊急通信中心，以派遣緊急服務。最常見的緊急服務是警察、消防和救護車。在某些情況下，海岸警衛隊、國民警衛隊和其他服務機構也會被呼叫，尤其是在海上或規模較大的緊急情況下，成為公共安全調度員所需的培訓包括基本的心肺復蘇和急救，也可能包括精神病和壓力測試。

護理人員負責將患者運送到醫院進行緊急護理公共安全調度員必須做的第一件事是評估來電者與中心聯系時的情況，通常問的第一個問題是，"您的緊急情況是什么？"調度員也會在他或她的計算機屏幕上收到許多不同的信息，例如呼叫方的電話號碼和大致位置，這有助于調度員知道在哪里發送緊急服務

一些公共安全調度員是當前或以前的游行或緊急醫療技術人員（EMT）確定緊急情況的性質，然后調度程序必須決定發送哪個服務在大多數情況下，這并不難確定，但在某些情況下，可能需要一個以上的緊急服務。例如，如果來電者報告了襲擊或槍擊事件，警察和救護車服務都可能被呼叫，甚至在一些社區，甚至消防部門也會被呼叫到此類現場，為醫務人員提供支援

公共安全調度員在呼叫中心工作，通常處理緊急情況緊急調度員隨后通過無線網絡向該服務發送呼叫。該呼叫通常首先發出緊急警報，其次是緊急情況的地址和性質。然后第一批響應人員將前往現場，在途中可能會要求提供更多信息或澄清問題。在大多數情況下，公共安全調度員將留在在急救人員到達現場前與人保持聯系。這種做法有兩種不同的幫助。首先，在壓力很大的情況下，一個平靜、讓人安心的聲音可以讓打電話的人保持冷靜。另外，如果情況發生變化，調度員可以立即轉發該信息，而不依賴呼叫者以附加信息進行回電。在呼叫結束后，公共安全調度員可能負責將呼叫記錄在文書上，雖然也會被記錄下來書面記錄上的信息可能包括通話時間、電話號碼、緊急情況的性質，這些信息對于執法部門調查涉及犯罪活動的案件可能很重要。

成為公共安全調度員的培訓包括基本急救和心肺復蘇。