進門之前應該要非常有禮貌的敲門,當客戶開門后要做好自我介紹并出示有關的證件,另外還要當著客戶面撥打家政公司電話匯報自己已經到了客戶家。只有這樣才能消除客戶的顧慮。
在服務過程中,月嫂應該盡可能的面帶微笑用心服務。有時候一個微笑是能夠拉近人與人之間的距離的。
進門之后應該第一時間換上工作服,到產婦房間去了解孩子和產婦的情況并用筆和紙記錄下來。只有這樣才能夠方便更好的開展月嫂工作。
第一天你要用你的專業知識來打動客戶的心。這就要求你要非常的細心,發現產婦和家人有做不對的地方應該及時說出來并給到合理的建議。
你還需要做的就是檢查,婦嬰用品是否齊全和是否還需要添置。
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