定位:領會本身擅長的范疇,設定關頭詞,可以插手團隊,增添財富值的堆集,并能與志同志合的伴侶交流心得
 立場:解答他人的問題,要本著正面、積極、負責任的立場,連結中立,不頒發帶有小我情感的回覆,不加以評論,要就事論事,對事不合錯誤人
 言簡意賅:回覆問題不要煩瑣,抓住問題關頭點,給出最簡潔的解決方案即可,對于比力復雜的問題,要枚舉清楚步調,加以歸納綜合要點
 真實性:對于不確定或回覆不了的問題,萬萬不成隨意解答,也不成給出含糊其詞的謎底,以免誤導他人
 常用的回覆思緒、用詞:
●您好,很歡快為您解答
●這個問題按照如下賤程解決,1、2、3……
●建議您采納……的解決方式
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