旅館的搬運工是干什么的(What does a Hotel Porter do)？

酒店搬運工是一名酒店服務專業人員，負責確保酒店的客人能享受到令他們更愉快的服務。酒店搬運工的具體職責因酒店和搬運工所在的世界地區而異。在所有情況下，這項工作的重點是提供客戶服務，讓客人盡可能滿意，以便他們將來...

酒店搬運工是一名酒店服務專業人員，負責確保酒店的客人能享受到令他們更愉快的服務。酒店搬運工的具體職責因酒店和搬運工所在的世界地區而異。在所有情況下，這項工作的重點是提供客戶服務，讓客人盡可能滿意，以便他們將來更有可能回來。

酒店的搬運工可能會為酒店客人訂購出租車在大型酒店，酒店搬運工可能主要在酒店外工作，酒店的行李員在酒店內工作。酒店外的搬運工在客人到達時收集他們的行李，并確保這些行李被送到他們的房間。當顧客準備離開時，行李搬運工收集行李并裝上行李，以便隨時準備出發。酒店的搬運工也可以代表客人跑腿，比如拿戲票，下車取干洗衣服，叫出租車，以及類似的任務。

酒店搬運工可以在當地餐廳為酒店客人預訂房間在小旅館里，搬運工也可以充當行李員，在這種情況下，除了在外面搬運行李外，他們還帶客人到自己的房間，向客人展示房間的特點，并充當需要幫助的客人的聯絡點行李員向維修人員報告房間的任何問題，如果客人的房間因某種原因無法使用，他們可以協助客人更換房間，為客人跑腿，在當地餐廳和娛樂場所為客人預訂房間，回答問題，為區域景點提供建議，在緊急情況下，客人可以在緊急情況下充當門衛，酒店的搬運工幫助客人安全撤離，并協助實施安全計劃。搬運工還可以協助酒店員工完成搬家、整理房間和管理客人需求等任務。在沒有門衛的酒店，酒店的搬運工除了管理客人的行李外，還為客人把門打開。

酒店的搬運工可以幫助員工整理酒店房間這類工作要求很高，酒店搬運工必須彬彬有禮、專業、友好、待人隨和，而且要能長時間輪班工作；酒店搬運工可能要工作8個小時，沒有機會坐下來，不管搬運工有多不舒服，他（她）也要工作8個小時對客人的回應仍然是微笑。搬運工可能還要做各種各樣的差事，有些似乎不合理，毫無怨言搬運工的報酬率往往很低，除非他們是在一家有搬運工排名的大酒店，有機會晉升到更高的工資水平，搬運工可以預料到提供優質服務的小費。

在某些酒店，搬運工的行為很像行李員，包括把客人的行李送到房間。