什么是調度員(Dispatcher)？

調度員是從一個集中指揮部處理信息流、人員流和設備的人。一些最著名的調度員是在有人報警、消防或醫療救助時接聽電話的緊急調度員。調度工作是多種多樣的，通常需要非常靈活的時間表和能夠忍受奇怪的輪班時間，因為調度...

調度員是從一個集中指揮部處理信息流、人員流和設備的人。一些最著名的調度員是在有人報警、消防或醫療救助時接聽電話的緊急調度員。調度工作是多種多樣的，通常需要非常靈活的時間表和能夠忍受奇怪的輪班時間，因為調度中心需要能夠24小時響應。

護理人員負責將患者運送到醫院緊急救護。調度員的一個關鍵作用是管理人員和設備。調度員必須決定派誰和派什么去哪里，什么時候。他們必須安排好時間表，了解工作需要多長時間，并跟蹤在現場工作的人員。調度員也會跟蹤大量信息，并根據需要傳達信息，這是他們職責的一部分

貨運公司利用調度員與司機協調交貨。緊急調度員處理緊急援助請求在一些城市，所有緊急服務的調度都在同一地點，因此，當有人在車禍后報警時，調度員可以方便地在必要時部署救護車和消防車。這些調度員負責向打電話的人收集詳情，并將其轉發給緊急服務部門，以便他們知道要做什么準備。

運輸調度員可以協調商用飛機的時刻表調度員也可以在運輸部門工作，協調火車、公共汽車、輪船和飛機的時刻表，以及根據客戶的要求調度出租車和私家車。其他人可以處理服務，例如客戶遇到問題的電話電話、電力、電視信號等。

救護車調度員將重要的病人信息傳遞給機組人員大多數調度設備使用計算機程序來協調調度工作。這些程序幫助調度員跟蹤可用的團隊和設備，并且該程序還可用于輸入數據，這些數據將直接轉發給現場人員。例如，救護車調度員可能會注意到病人似乎有心臟病發作，這將觸發警報，以便救護人員知道情況危急機組人員還可以在現場用計算機進行通信，提供時間估計等信息，以便調度員知道他們什么時候可以進行另一項工作。

公共安全調度員在呼叫中心工作，通常處理緊急情況。成為調度員所需的教育水平相當低，大多數公司要求有高中文憑，并完成公司的調度員培訓課程那些對計劃工作的城市以及他們想工作的行業有著廣泛了解的人，作為候選人會更有吸引力，因為他們能夠很快融入到調度流程中。這種工作對于喜歡非常規工作時間表和對細節一絲不茍的人來說是理想的選擇以及信息管理。

調度員可以派拖車來回收受損車輛。