信息技術(IT)助理負責為計算機用戶提供一般信息技術服務和直接支持。從事這項工作的人可能有很多不同的日常任務。有時他或她可能需要在非正常時間工作,包括早班、夜班和周末班,根據雇主的需要。 IT助理為用戶提供計算機...
信息技術(IT)助理負責為計算機用戶提供一般信息技術服務和直接支持。從事這項工作的人可能有很多不同的日常任務。有時他或她可能需要在非正常時間工作,包括早班、夜班和周末班,根據雇主的需要。

IT助理為用戶提供計算機支持。平均每天IT助理可以生成待處理服務的支持通知單,監視網絡設備,執行定期技術維護職責,研究部門采購的可能技術。他或她還可以提供操作策略并組織與IT部門操作相關的文件。復雜的配置任務也有可能在主管的指導下執行。

IT助理可以安裝的無線路由器這項工作可能是IT部門中最實際的職位之一,因為它為組織的其他成員提供了廣泛的支持服務。在大多數情況下,該人員的工作描述將包括遠程技術支持以外的職責許多特定于組織的用戶手冊和培訓研討會是該個人的責任,他或她可能需要為其他員工編寫書面指導方針并舉辦研討會。最終,IT助理是部門和組織其他部門之間的直接聯系點。在某些情況下,工作描述可能會在助理的職責列表中列出"全面負責"一詞。這意味著他或她將被要求執行分配給他的任何與IT相關的任務,只要這個人能夠正確地執行任務。對于那些喜歡物理配置和安裝計算機系統和網絡設備的人來說,這項工作可以提供極大的滿足感網絡(LAN)硬件安裝由IT助理負責。系統映像維護和部署通常也由這些員工負責。雖然IT助理執行的所有任務都很重要,有些人可能不那么激動人心。他們可能承擔更多的基本職責,如安裝以太網線路、清潔計算機內部組件和更換打印機墨盒。從事這項工作的人可能需要執行一些物理任務,例如彎曲、提舉、拉動,攜帶重量不超過60磅(27.2公斤)的物品。對許多人來說,這個姿勢是一個很好的角色,因為它涉及到各種各樣的任務較強的人際交往能力、技術知識、有效的溝通能力、創造性的問題解決能力和可靠的組織能力對這份工作很重要。那些表現出希望的人往往會發現自己在自己的部門里獲得晉升。