注冊代表負責在患者進入醫院時問候他們大多數大醫院都有兩個掛號科室,其中一個可能位于門診區,到醫院進行預定檢查和程序的患者將到達醫院辦理入住手續。第二個掛號科室將位于急診科區域。每個科室都可能有一名掛號代表隨時值班;大多數醫院都會有一些代表同時工作,這樣病人就不用等了。門診部的員工可能會有更固定的時間表,因為晚上不太可能開門
大醫院通常有兩個掛號科室。每天,登記代表會在病人進入醫院或醫療機構時迎接病人,他或她會收集病人的基本資料,如姓名、住址、緊急聯絡方式等,并將保險資料輸入電腦,并確定患者就診的原因。一旦收集到所有這些信息,登記代表將引導患者到適當的地點接受治療或前往其預約。因此,代表有必要徹底了解設施和科室。掛號代表可能還負責接聽電話回答患者的問題,以及維護歸檔系統,無論是紙質的還是數字的。這一點非常重要注重細節,責任心強,對敏感的病人信息也很謹慎。對于在急診科工作的人來說,在緊張或不安的情況下保持冷靜和控制是很重要的。這是大多數醫療機構的初級職位,但在不同的行政區域,往往有晉升的機會。
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