提供獎金有助于抑制電話銷售行業的高流失率。就公司的客戶群而言,流失率將衡量公司產品或服務的活躍客戶的增長或流失以用戶群為基礎的運營商發現流失率的計算非常有用。通常,流失率可以通過強調用戶群參與度的下降以及用戶群在凈收益方面的增長,很容易證明可能發生的變化當用戶流失率表明用戶總數下降時,公司可以選擇更仔細地研究為什么一些用戶選擇停止使用某項服務確定訂戶參與其節目的平均時長的依據,它可以幫助表明企業是長期留住客戶還是在訂戶中保持穩定的周轉率在留住員工方面,流失率有兩種不同的利用方式:第一,流失率可用于確定整個勞動力的平均就業年限。如果平均就業時間從一個時期增加到下一個時期,這表明人們選擇留在雇主那里,這說明了人們對目前的工作感到滿意,并計劃長期留在雇主那里,但是,如果平均就業時間在減少的話而參與這一比率的公司最近沒有開設新的設施,也沒有雇傭大量的員工,流失率表明員工的工作流動性很高,這對公司來說是個危險信號,應該采取措施吸引員工在公司工作更長時間,從而確保公司更大程度的穩定。
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