什么是自動化銷售(Automated Sales)？

自動化銷售是指通過使用電子媒體發布、處理和安排所訂購的貨物和服務的交付而產生的銷售。該過程在很大程度上依賴于允許客戶下單或重復訂單的銷售軟件。這種類型的系統可能要求客戶在下訂單時付款，或者提供將訂單成本...

自動化銷售是指通過使用電子媒體發布、處理和安排所訂購的貨物和服務的交付而產生的銷售。該過程在很大程度上依賴于允許客戶下單或重復訂單的銷售軟件。這種類型的系統可能要求客戶在下訂單時付款，或者提供將訂單成本計入已建立的供應商賬戶的選項。自動化銷售的理念是使訂購過程安全、可靠，而且對客戶來說也很簡單。

軟件使銷售人員能夠安排與每個客戶相關的特定任務，例如打電話提醒他們是時候下新訂單了這種銷售自動化的最好例子之一可以在網上找到。許多企業經營著網上零售商店，允許顧客選擇他們想要購買的商品，把它們放到一個虛擬購物車里，然后進入一個虛擬的結賬通道。一旦所有的物品合計起來，客戶提供送貨信息，選擇付款方式，并確認購買。自動銷售軟件處理訂單，驗證付款，然后向客戶提供訂單的確認編號。一旦訂單離開訂單填寫的配送中心，將向客戶指定的電子郵件地址發送后續確認，同時發送發貨確認

一些自動化庫存管理系統在庫存不足時生成采購訂單并安排交貨。自動化銷售過程還包括所謂的經常性銷售在這種情況下，客戶下的訂單被稱為長期訂單，該訂單會在特定的時間間隔內自動重復。例如，客戶可以訂購1000個燈泡，并指定每兩個月重復一次相同的訂單。使用自動系統輸入訂單信息，供應商可以將初始訂單和重復訂單都安排到銷售數據庫中，從而確保客戶每兩個月收到一次訂單，除非另行通知。自動化銷售工作也由所謂的客戶關系管理軟件（CRM）支持。使用這種軟件，銷售人員會建立每個客戶的檔案，包括聯系信息針對組織內的關鍵人物。有關每個聯系人的詳細信息，無論是現場訪問、電話還是電子郵件交流，都會記錄在個人資料中。大多數此類銷售和營銷軟件都允許銷售人員安排與每個客戶相關的特定任務，例如打電話提醒客戶是下訂單的時候了，或者是在收到最近完成的訂單后進行跟進自動提醒提前提醒銷售人員這些任務，有助于確保及時為客戶提供服務。

網上可以找到一些銷售自動化的最佳示例。