什么是捐贈者管理(Donor Stewardship)？

捐贈者管理是一個慈善機構與其捐贈者之間的持續關系的培養，通過這種關系，慈善機構尋求對捐贈者的禮物表示感謝。管理工作通常涉及到對激勵慈善事業捐贈的動機的理解。捐贈者管理的過程通常需要使用一種數據管理系統，用于...

捐贈者管理是一個慈善機構與其捐贈者之間的持續關系的培養，通過這種關系，慈善機構尋求對捐贈者的禮物表示感謝。管理工作通常涉及到對激勵慈善事業捐贈的動機的理解。捐贈者管理的過程通常需要使用一種數據管理系統，用于跟蹤捐款和記錄捐贈者的意圖。捐贈者管理系統背后有兩個共同的前提：忠實于捐贈者的意圖，以及尋求理解和尊重捐贈者愿望的關系建設。由于慈善機構通常通過捐贈者的遺贈和所包含的指示獲得大量資金在個人意愿范圍內，大多數在這一領域工作的人都尋求與捐贈者建立長期關系。

捐贈者培養是非營利組織籌款活動的重要組成部分慈善捐贈的動機在很大程度上是不同的。有些捐贈者可能是一時沖動，往往是在災難或其他公開宣傳的需要之后。然而，許多捐贈者通常與一個非營利組織建立關系，這種關系持續下去很長一段時間，包括面對面的交流機會。這些面對面的交流讓慈善機構的員工或董事有機會獲得有價值的反饋，了解捐贈者為什么選擇支持這個慈善機構，以及捐贈者希望得到什么回報許多捐贈者確實希望定期得到有關慈善活動的新聞報道這就是為什么慈善機構經常制作時事通訊，或在博客或網站上發布關于慈善機構如何向受惠者分配捐款的報告的原因之一。捐贈者管理的另一個方面是通過公共榮譽來表彰捐贈者。例如，捐贈者可以支持資本擴張，并獲得一種榮譽，比如或者她的名字刻在人行道上，在培養負責任的捐贈者管理中，管理捐贈者的個人資料通常被認為是非常重要的。地區或國家法律可能會對信息的管理起到作用。慈善機構可能會被要求跟蹤某些捐贈或遺贈，以確保這些捐贈按捐贈者的要求使用。對于免稅慈善機構，各種法律可能要求遵守會計程序，以確保捐贈得到妥善處理。在某些地方，法律要求對捐贈者的意圖保持忠誠捐贈者的管理通常被視為慈善機構和捐贈者之間的長期承諾。妥善處理捐贈者的遺產，特別是在死后給予的，通常被認為是非常重要的。有時丑聞會對捐贈者的關系產生負面影響。例如，如果向慈善機構的員工發放超出慣例的過高薪酬，如果信息公開，可能會損害慈善機構的聲譽。

發表于 2020-08-14 19:24
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分類：業務辦理

什么是捐贈者管理(Donor Stewardship)？

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