非暴力溝通通常是解決爭端的一種手段,而不是通常將感情等同于指控、需求等同于要求的口頭表達,非暴力交流一般是在所有人都同等重要的前提下進行的,它需要積極的傾聽和同情心的結合,這種非威脅性的交流方式通常不僅包括傾聽他人的口頭表達,還包括試圖理解可能產生特定陳述或行為的環境。這種非威脅性的交流形式旨在鼓勵表達自由,在一定程度上自然產生理解和意愿合作。
非暴力交流試圖消除人們在情緒緊張的情況下經常說的憤怒或痛苦。在情緒緊張的情況下,個人經常在憤怒或痛苦中猛烈攻擊,使這些行為的接受者做出防御反應。非暴力交流課程教人們具體技巧和中性語言技能消除產生焦慮和壓力的因素可以打破阻礙溝通和解決問題的障礙。一旦一個人意識到其他人正在努力真誠地傾聽和理解,就會形成一種信任關系。人們通常會對表達需求或請求。據報道,這種溝通方法已在恢復性司法項目中得到實施。使用這種方法,被定罪的罪犯可能會面對受害者、家庭成員或其他個人,以期為所有人帶來治愈和和解。在這種情況下,囚犯通常接受非暴力溝通培訓在任何會議之前。并非所有人都是這種交流方法的支持者,他們引用了概念背后的思維過程中的模糊性。NVC通常希望個人表達情感時不受操縱,但批評者認為有些技巧似乎具有操縱性。有些人還質疑哲學的有效性這表明同理心的感知比真正被理解更重要。
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