在零售業,樓層經理可以處理客戶服務問題。不要與舞臺經理混淆,樓層經理通常負責確保表演者和舞臺工作人員正確地遵循劇本和提示,以確保導演對作品的視覺,通常更關注作品的技術方面,這包括在演員上鏡前了解他們的需求,幫助可能需要幫助的觀眾,并確保所有的物理方面都能正常工作。燈光、攝像機和其他設備的質量檢查,處理廣播的后勤工作,在控制室和樓層工作人員之間傳遞信息是樓層經理在表演期間所做工作的所有方面
零售樓層經理可能負責培訓銷售代表。樓層經理還可以在片場充當導演的耳目,把"地板"上發生的事情傳遞給控制室。這可能涉及到告訴導演在鏡頭外發生的任何事情,比如演員生病了,在播放室外音樂會或體育賽事時,樓層經理也可以在室外工作。對于這種類型的廣播,他或她通常會協調控制室和實際地點發生的事情之間的動作
在室外音樂會廣播期間,樓層經理可以在室外工作。在零售業,樓層經理通常是指零售企業的經理,負責銷售部門的日常工作。雖然不同的企業對樓層經理的期望不同,但通常他或她會與其他員工一起處理問題,確保銷售人員達到銷售目標,并處理某些客戶服務問題與通常負責庫存物流和門店運營的運營經理不同,樓層經理通常處理大多數客戶直接互動的日常情況。
零售環境中的樓層經理可以糾正客戶投訴。
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