如何成為技術客戶經理(Become a Technical Account Manager)？

要想成為一名技術客戶經理，通常需要計算機專業的學士學位。對這個職位感興趣的人最好有三到五年的客戶賬戶管理經驗，軟件和計算機系統的產品管理和技術知識。軟件和技術語言開發經驗對任何想成為技術客戶經理的人也很重...

要想成為一名技術客戶經理，通常需要計算機專業的學士學位。對這個職位感興趣的人最好有三到五年的客戶賬戶管理經驗，軟件和計算機系統的產品管理和技術知識。軟件和技術語言開發經驗對任何想成為技術客戶經理的人也很重要。

Man holding對計算機有抱負的技術客戶經理應該計劃進行專上教育。大多數成功的候選人如果決定成為技術客戶經理。在攻讀學位時，最好獲得軟件開發、技術支持和客戶服務方面的有償或無償經驗。經驗可以通過實習、勤工儉學、志愿者工作或兼職工作獲得成為一名技術客戶經理，一個人很可能需要從一個較低級別的職位開始。一些涉及客戶訂單和服務問題的項目管理的工作將有助于培養客戶服務和故障排除技能。獲得某種銷售和演示經驗同樣重要對于任何想成為技術客戶經理的人來說，演講技巧是很重要的該職位經常涉及為客戶準備有關訂單歷史的報告和正式演示文稿，計費和潛在的產品供應。客戶經理經常與客戶群聯系，必須管理所有口頭和書面溝通，使客戶隨時了解變化和重要的服務里程碑。技術客戶經理通常負責確保客戶滿意。其中一部分責任是知道如何銷售和推廣公司的產品和服務。那些希望成為技術客戶經理的人必須是有效和有說服力的溝通者。他們必須能夠展示具體的技術知識并將其翻譯成各種背景的客戶都能理解的語言。成功的客戶經理擁有他們所代表的產品和服務的第一手知識。他們必須能夠回答客戶的問題聰明地提問和詢問。作為項目管理職責的一部分，客戶經理可能需要主動上報各種問題。這需要能夠確定哪些類型的情況需要上報。上報過程通常要求技術客戶經理能夠提出建議為客戶。他們需要能夠向其他內部部門解釋解決問題的重要性，并定期跟進，直到問題得到解決由于客戶經理通常需要詳細解釋問題，概述已采取的步驟，并將解決方案的進度反饋給客戶，因此技術知識在上報過程中發揮了重要作用。