什么是關系銀行(Relationship Banking)？

關系銀行業務是一個過程，它包括主動預測單個銀行客戶的需求，并在客戶提出這些需求之前采取措施滿足這些需求。這種方法的基本概念是與每個客戶建立更全面的工作關系，評估他或她的個人情況，并為銀行提供的各種服務提出建議...

關系銀行業務是一個過程，它包括主動預測單個銀行客戶的需求，并在客戶提出這些需求之前采取措施滿足這些需求。這種方法的基本概念是與每個客戶建立更全面的工作關系，評估他或她的個人情況，并為銀行提供的各種服務提出建議，以幫助改善客戶的財務狀況。這種方法通常與小型銀行有關，這些銀行對客戶采取更為個人化的方法，盡管越來越多的大銀行公司開始鼓勵當地分支機構采用類似策略。

關系型銀行家具備一流的溝通技能很重要關系銀行的根本理念是，機構和個人客戶是合作伙伴，有一個共同的目標：提高客戶的金融安全性，銀行內的客戶支持代表一直在尋求了解客戶對銀行提供的服務有什么看法和不喜歡，以及他們是如何提供服務的，以及如何確定哪些服務可能對每個客戶有利。這種主動式方法與許多銀行多年來采用的被動式方法截然不同，后者基本上是建立一套服務和獲得這些服務的資格，然后被動地等待顧客接近他們在關系銀行業務中，機構的代表不會等客戶來找他們；他們帶著行動計劃去找客戶。

關系銀行通常從在銀行開立支票賬戶開始傳統上，小型銀行機構將關系銀行作為與大型銀行公司競爭的有效手段，鼓勵員工和管理人員在進入機構時識別客戶，并花時間推薦對個人客戶非常有幫助的服務，即使街上的大型企業集團提供表面上看起來像的服務，當地擁有的銀行通常也能保持穩固的客戶群在抵押貸款和其他類型的貸款上有競爭力的利率和大量的交易。事實上，當地的銀行可能能夠與這些利率相匹配，而且，如果沒有隱藏的費用和要求，關系銀行的做法也有優點和缺點，其中一個好處是將信息傳遞到客戶手中可能會使每個客戶的財務前景更好。由于銀行將這些信息提供給客戶，而不是等待客戶要求，因此客戶感覺自己更像個人而不是銀行的統計數據的可能性增加了與此同時，一些客戶抵制關系銀行業務，認為這種更加個性化的方法只不過是一種銷售策略，旨在吸引客戶開立他們不需要的賬戶，并承諾為他們不需要的服務付費。在這種情況下，關系驅動的方法實際上會導致客戶流失傳統上，小型銀行機構有效地利用關系銀行作為與大型銀行公司競爭的手段。

發表于 2020-08-16 11:18
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分類：經濟金融

什么是關系銀行(Relationship Banking)？

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