登機口代理是一個旅游專業人士。通常,這個術語用于描述在航空公司登機口負責管理客戶服務和流程執行的人員。但是,這個頭銜也可以用于在許多旅游行業領域(包括酒店、火車站、公交線路等)與客戶打交道的人 門代理可以為老...
登機口代理是一個旅游專業人士。通常,這個術語用于描述在航空公司登機口負責管理客戶服務和流程執行的人員。但是,這個頭銜也可以用于在許多旅游行業領域(包括酒店、火車站、公交線路等)與客戶打交道的人

門代理可以為老年人或年幼的兒童提供幫助登機口代理工作的公司,其主要職能可能包括為乘客或客人預訂機票并向其解釋流程和規則,他或她可以實際收取和記錄付款,根據行業和公司的安全要求,門衛可能負責檢查身份和核實客戶信息,也可能負責安排滿足客戶的特殊需求,如為老年人提供幫助,殘疾或非常年輕。當客人辦理登機手續時,此人也很可能負責分配座位或房間。

登機口代理在航空公司工作,辦理登機手續,確保登機手續順利進行。登機口管理人員的另一項主要職責是溝通這包括傳達日程安排或其他旅行計劃的任何變更,并告知旅行社代理人所服務的旅行公司的政策和規則以及任何政府或其他適用的法規。這也可以包括向適當的公司代表傳達出行者的問題就航空公司而言,最常用的稱呼是"登機口代理",代理負責協調登機口的離機和登機流程。這包括與進港航班的互動,提供有關中轉航班的信息,確保在飛機清理干凈并準備迎接新的乘客之前,沒有人登機。這也意味著向候機乘客更新航班狀態,按照公司規定管理登機流程,并核實登機的每個人都有有效的機票登機口代理還可能負責更新有關進出港航班狀態的信息系統,這可能意味著將數據輸入到更新電子飛行標牌的計算機中在整個機場。這些系統還可能更新航空公司網站和自動航班信息電話線。登機口代理通常通過公共廣播系統發布到達和離開時間以及登機口變更的通知。登機口代理傳統上對自己的區域負責,而不是經理或主管

登機口代理通常負責協調乘客登機和下飛機的方式。