業務流程專家是做什么的(What does a Business Process Specialist do)？

業務流程專家評估業務流程的有效性并提出改進建議。改進可以包括公司范圍內的方案或特定員工級別的問題。無論是大規模還是小型，流程改進都有望提高公司的底線。為了實現這一主要目的，這些專家擅長分析、量化和衡量生產...

業務流程專家評估業務流程的有效性并提出改進建議。改進可以包括公司范圍內的方案或特定員工級別的問題。無論是大規模還是小型，流程改進都有望提高公司的底線。為了實現這一主要目的，這些專家擅長分析、量化和衡量生產力當流程有缺陷，鏈條斷裂時，需要改進。薄弱環節意味著浪費時間或資源。流程薄弱并不是唯一需要專家的情況。當客戶需要改變時，專家可以幫助公司改變其流程，以適應不斷變化的客戶特征，業務流程專家從多個層次的公司員工那里收集有意義的信息—從企業所有者到中層管理人員再到初級員工，專家確定哪些過程組件的生產率低于期望的生產率。然后專家定義要解決的具體問題。發現公司的問題領域只是工作的一部分。專家必須然后設計解決問題的方法這通常需要技術知識或特定行業相關信息。取決于公司，業務流程專家可能需要做的不僅僅是評估和提供解決方案。一些企業要求專家實施解決方案，這通常需要技術和項目管理技能。此外，專家可以被要求對新流程進行測試，以確保其成功實施。一些企業要求業務流程專家參與培訓員工有效使用新解決方案。培訓可以包括開發培訓材料和在課堂或在線教學課程中交流培訓信息。這是確保每個人在同一培訓中獲得相同信息的一種方法。業務流程專家并不總是內部員工；他們可能是顧問。外包流程改進并不少見。任何提供業務流程分析和解決方案實施的公司都應該對知識管理和信息技術（如生命周期和方法）有一個堅實的了解業務流程專家最擅長的技能包括戰略規劃、問題解決、工作流程分析、流程設計、項目管理、團隊領導、關系管理、溝通、協作、文檔編制，量化和分析專家不一定要有工商管理碩士學位（MBA），但商業培訓和跨職能的經驗應該是有幫助的