前臺經理是干什么的(What does a Front Desk Manager do)？

前臺經理在酒店業工作，在酒店、度假村或客棧等機構工作。這個職位的人的日常職責可能會有所不同，這取決于機構的規模和在那里工作的其他員工的數量，但這是一項具有挑戰性的工作，它要求一個人具備出色的客戶服務技能以及與...

前臺經理在酒店業工作，在酒店、度假村或客棧等機構工作。這個職位的人的日常職責可能會有所不同，這取決于機構的規模和在那里工作的其他員工的數量，但這是一項具有挑戰性的工作，它要求一個人具備出色的客戶服務技能以及與他人良好合作的能力

有些人通過從頭開始的工作來發展酒店管理的職業生涯。管理前臺的人通常至少需要高中學歷。許多人為了獲得有價值的知識，在酒店管理或商業領域獲得大學學位。但是，大學學位不是必須的，而且許多經理都是有多年工作經驗的，而不是受過正規教育。一般來說，在成為經理之前，至少需要在前臺工作三到五年，在成為真正的經理之前，晉升為主管職位是很常見的

酒店的前臺經理可以分配房間并處理客人的問題和投訴許多前臺經理從前臺職員或賓客服務代理開始。為了準確回答客戶的問題，經理必須了解酒店的所有信息，這通常只能來自經驗。一旦獲得管理職位，前臺經理可能會把客人的要求傳達給客房部員工此人可能負責為其他員工制定前臺工作時間表，并確保始終遵守公司政策。經理將對休假、必須工作的時間等事項實施政策，著裝規范和其他工作場所的做法。他或她可能需要經常與酒店的其他經理會面，以便討論諸如銷售目標、生產力和改善業務的想法等問題遇到問題并需要額外幫助時，前臺經理可能會被叫來。對于任何處于管理崗位的人來說，能夠與難相處的客戶打交道并保持禮貌和尊重是很重要的。他或她還可能負責跟蹤通過前臺的現金流，或安排新的預訂

酒店前臺經理為客人辦理入住手續。