酒店前臺經理是干什么的(What Hotel Front Office Manager Do)？

酒店前廳部經理在他或她工作的酒店有許多職責，他或她的任務是確保前臺，客人第一次接觸酒店員工的地方，運行平穩、高效。他或她的主要工作是監督前廳部，培訓在酒店這一區域工作的員工。前廳部經理還必須充當總經理與其他員...

酒店前廳部經理在他或她工作的酒店有許多職責，他或她的任務是確保前臺，客人第一次接觸酒店員工的地方，運行平穩、高效。他或她的主要工作是監督前廳部，培訓在酒店這一區域工作的員工。前廳部經理還必須充當總經理與其他員工溝通的工具。最后，他或她負責員工的日程安排

酒店前廳部經理可能負責員工安排。就在總經理和副總經理的下面，酒店前廳部經理負責前臺，也稱為前臺。客人入住和退房都是在酒店的這一部分。大多數酒店在前臺也有禮賓服務，幫助客人解決一系列問題。因為前臺是酒店客人第一次來的地方對于酒店的最后印象，酒店前廳部經理必須努力工作，為客人創造愉快的體驗，這樣他們才能回來。

酒店經理；其前臺通常在前臺監督酒店客人入住的操作酒店前臺經理的具體工作職責之一是培訓在前臺工作的員工。這些其他的酒店員工包括門房、客人服務代理、夜班審計員、保安和行李員。盡管高級賓客服務代理可能會教給新員工一些工作的技術方面，例如，前臺經理負責教授提供優質客戶服務所需的技能，同時對員工進行個別培訓，前臺經理必須隨時為客戶解決任何爭議。

前臺經理回答客戶有關客房的問題前廳部經理是總經理和前臺員工之間的聯絡人。他或她將酒店政策的變化告知前臺員工。他或她還向總經理報告從員工表現到客人滿意度等各種問題

酒店前廳部經理負責確保前臺的運作順利進行。酒店前臺經理還負責安排員工的日程安排包括考慮員工休假或特定休假日的請求一個有經驗的經理通常可以制定出一個能滿足他或她的員工要求的時間表，但是拒絕一個請求有時是不可避免的。盡管經理和其他前臺員工一起制定他或她的時間表，工作的重要性通常意味著如果出現問題，他或她隨時待命。

酒店前臺經理可以將客人的要求傳達給客房部員工。