在列表維護期間發生的一種事務或活動稱為刪除或刪除在列表維護過程中,有三種基本類型的活動或事務發生,第一種活動稱為添加,即添加與列表相關的任何新數據。例如,如果公司與新供應商簽訂了合同協議,該供應商被添加到批準的供應商列表中,通常包括關鍵信息,如關鍵聯系人的姓名和職位、合同的開始和結束日期,以及正確向該客戶提供服務所需的任何其他細節在列表維護期間發生的第二種事務或活動稱為刪除或刪除,在這種情況下,先前包含在列表中的數據將被刪除或刪除如果客戶選擇關閉其帳戶,并全額結清任何未清余額,則該帳戶將從活動客戶列表中刪除。雖然有些企業只是丟棄此數據,但其他企業會將刪除的客戶信息保存在為以前客戶保留的列表中與列表維護相關的最后一個步驟或事務稱為更改。這通常涉及更新現有列表中已存在的某些類型的信息。客戶是否應進行合并并開始在新公司下開展業務名稱,新名稱將替換供應商維護的所有客戶記錄上的舊名稱。使用包含組織內關鍵決策者姓名的客戶檔案,變更可能涉及刪除已離開公司的人員的姓名,并將其繼任者的姓名替換在列表上的同一字段中。對于任何類型的列表維護活動,其目的是保持列表的最新狀態這樣做有助于最大限度地減少因使用過時或不再相關的信息而浪費時間和資源的機會。例如,維護客戶列表上的當前信息有助于確保如果供應商希望使用該列表進行直郵活動,郵件將不會發送給以前的客戶或不再與構成當前客戶群的公司有關聯的聯系人。
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