為什么自動取款機上有盲文(is There Braille on Drive-Up ATMs)？

多年來，許多喜劇演員都觀察到，銀行業歷史上最難解釋的發展之一就是在自動取款機上增加了盲文。假設汽車的司機是同一個人進行銀行交易，人們就不得不想知道為什么銀行會費心在這樣一個首先是機器。如果一個有視力的司機充...

多年來，許多喜劇演員都觀察到，銀行業歷史上最難解釋的發展之一就是在自動取款機上增加了盲文。假設汽車的司機是同一個人進行銀行交易，人們就不得不想知道為什么銀行會費心在這樣一個首先是機器。如果一個有視力的司機充當盲人乘客的中間人，盲文仍然是不必要的。

一些現代自動取款機還配有耳機插孔，允許盲人顧客聽屏幕上的指令。銀行在自動取款機上安裝盲文實際上有幾個原因。其中一個原因是對客戶隱私的擔憂。如果自動取款機被編程為通過電子方式與視力受損的客戶"對話"，有惡意的旁觀者可能會偷聽到個人身份證號碼、賬戶余額、賬號等私人信息，而視障客戶實際走上自動取款機進行交易的次數可能很少，但銀行在保護私人信息時也不能過于謹慎。

銀行在自動取款機上安裝盲文的一個原因是為了滿足聯邦有關殘疾人住宿的規定。銀行在自動取款機上安裝盲文的另一個原因是為了滿足聯邦有關為殘疾人提供住宿的規定殘疾人。根據這些法律，公共機構必須使視力、聽力和身體受損的人能夠獲得大部分甚至全部的服務。對于自動取款機，盲文字體可能被認為是多余的，但它確實符合《美國殘疾人法》的規定失明的顧客有能力讀機器上的數字，盡管很少有自動取款機能提供除此之外的更多幫助，如果沒有外部幫助，盲人客戶是無法閱讀的。新一代自動銀行機器完全有可能為視障人士提供真正有用的住宿設施，但目前任何銀行所能做的最好的就是在所有的自動取款機上提供盲文字母，無論視力受損的客戶是否選擇使用它們。為滿足聯邦法規而提供的便利不一定是實用的，只是可用的。未能為殘疾客戶提供此類修改的銀行可能會發現自己很容易受到訴訟和罰款，因此，最安全的解決方案是在自動取款機上提供盲文。