醫護人員負責向醫生介紹患者情況;當人們對醫療緊急情況做出反應時,他們馬上就要面對一個決策樹。他們需要對病人進行評估,以收集信息,這些信息將被用來做出決定,同時也要評估現場,以便他們能夠安全地工作。護理協議在這些情況下提供指導,而且它們的設計非常清晰和簡單,醫護人員可以記住它們即使在有壓力的情況下。
護理人員的協議也在不斷更新,以反映最新的研究結果。協議規定了所提供的治療和干預措施,如何與現場的其他人合作,如何處理家人和旁觀者,以及如何與其他急救人員一起決定如何進行。首要目標是保持患者的生命和穩定,以便能夠轉移到醫院、診所或醫療中心。按照協議,醫護人員保護患者的氣道、呼吸和循環系統,當醫護人員接受護理規程培訓時,目的是確保他們提供及時、適當和一致的護理有了明確的指導方針,急救人員就可以集中精力迅速工作,而不是花時間討論在緊急情況下該怎么辦,方案可以提供指導,幫助急救人員克服最初的休克和意外,并提供醫療治療。護理方案中考慮的因素包括患者的狀況和周圍環境。從一名中間腿部骨折的摩托車手開始,護理人員都有處理方式一名孕婦在地鐵站臺上分娩的六條車道。醫護人員因不遵守規定而受到紀律處分,他們對因未能提供必要的護理而造成的傷害負有法律責任。在發生重大醫療緊急情況后,醫護人員和其他急救人員通常會召開情況匯報會,討論發生了什么,他們如何應對,以及在應對過程中吸取的經驗教訓,這些經驗教訓可應用于未來的情況。
醫護人員必須在到達時進行創傷評估,并確定如何使患者穩定下來運輸。
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