如何成為汽車服務經理(Become an Automotive Service Manager)？

汽車服務經理負責監督汽車經銷商的服務部門。根據經銷商的不同，成為汽車服務經理的資格差別很大。一般來說，除了工作經驗外，服務經理通常還具有汽車維修方面的背景，并且可能是在成為經理之前，汽車服務經理通常負責雇用和培...

汽車服務經理負責監督汽車經銷商的服務部門。根據經銷商的不同，成為汽車服務經理的資格差別很大。一般來說，除了工作經驗外，服務經理通常還具有汽車維修方面的背景，并且可能是在成為經理之前，汽車服務經理通常負責雇用和培訓員工服務經理有許多職責。他通常監督現有員工，確保他們的認證和培訓最新，并根據需要雇傭新員工。此人負責部門的市場營銷，進行銷售或促銷以增加客戶流量，并且必須在經銷商預算內進行。他還必須了解保修和制造商召回，因為部門會定期處理這些問題。除這些基本職責外，管理者必須處理客戶的問題，并保持較高的客戶服務指數（CSI），這是汽車經銷商通用的客戶滿意度評分系統。

在某些情況下，一個人可能會從一名機械師開始成為汽車服務經理對于一個想成為汽車服務經理的人來說，汽車零部件和基本汽車功能的工作知識是很重要的。有些經理曾經是技術人員，或者至少是服務顧問。如果沒有這種經驗，許多經銷商將不會考慮這個部門的管理人選雖然通常不需要學位，但在從事這一職業時，擁有一個學位是很有幫助的。通常需要一個商學學位或相當于多年的銷售或管理經驗。同樣，有汽車服務相關學位或證書者優先考慮。對于那些在這兩個領域都沒有經驗的人來說，最好的做法是尋求一個汽車服務顧問的職位，有時也稱為服務顧問。顧問與客戶打交道，并在汽車經銷商處獲得實際經驗。這是了解服務條款和部門職能的好地方。為了向管理層工作，顧問們可以學習商業和汽車技術課程，以擴大他們的知識面，使之更具市場價值。與任何管理職位一樣，經驗是成為一名汽車服務經理最重要的因素。與客戶保持高CSI水平、有一致的工作記錄以及經常努力提高自己，這些因素都有助于某人獲得聘用。在經銷商處獲得一個職位并證明自己的價值通常是第一步

汽車服務經理必須保存車輛零件的庫存。