急診室將首先治療最緊迫的傷病患者。傳統的排隊和先到先到,先到先治的政策在很多情況下都很有效,但急救醫學不在其中。急診室醫生會看到各種各樣的傷害,從典型的扭傷、感冒到心臟病發作、器官衰竭,以及嚴重的創傷。要求病人按照他們到達醫院的順序排隊等候可能會造成一系列不同的生死狀況。急診室的分診是急診室工作人員尋求避免這種結果的一種方法
急診室根據一個被稱為"分診"的系統來治療患者。在許多方面,急診室分診是一個優先順序系統。分診護士通常確定患者受傷的性質,以及需要什么樣的護理不同的醫院使用不同的分診系統,但都涉及到將病人分為三類:危重或有生命危險;緊急,但沒有生命危險;急診室的分診系統確保這類病人是醫生最先見到的病人,一旦所有的危重病人都會被優先考慮經過治療后,醫生將轉診給緊急類別的病人,只有在所有的急癥病例都得到治療后,才會對被視為非急癥的病人提供護理。分診作為一種急診室系統已經得到廣泛的證明作為優先考慮護理的有效方式,無論在等待者看來多么不方便或不公平。在繁忙的日子里,急診室分診是導致急診室等待時間過長的主要原因之一。早晨第一時間到達但被分配到非緊急類別的患者可能會繼續被全天來的更嚴重的患者取代一些醫院,特別是那些規模大、人員配備齊全的醫院,可能會為不同類型的病人設立不同的科室。許多急診室為那些只有輕傷、擦傷、擦傷的非緊急護理類別的病人提供"快速通道"選擇,或者扭傷,可以由一名醫生或急診護士迅速治療。如果醫院有兒童或兒科急診室,年輕患者可以轉診到那里,這可以減少他們的總等待時間急診室的分診,就像急診醫學的各個方面一樣,是不可預測的,也可能是失敗的。當大多數需要護理的人都屬于非緊急類別時,分診程序的效果最好。當很多人被歸類為有生命危險的傷害或情況時,很難決定誰應該首先接受治療,很多二次分診的決定必須很快做出,而且通常至少需要一些猜測。
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