在商業中，什么是CLV(In Business, what is CLV)？

客戶終身價值（CLV）是指與客戶的關系對公司的長期價值，即客戶在與公司的關系期間將花費多少錢。有許多公式可用于計算客戶生命周期價值。有興趣開展長期營銷的公司plan可在其營銷活動的規劃和客戶政策的制定中使用該指標...

客戶終身價值（CLV）是指與客戶的關系對公司的長期價值，即客戶在與公司的關系期間將花費多少錢。有許多公式可用于計算客戶生命周期價值。有興趣開展長期營銷的公司plan可在其營銷活動的規劃和客戶政策的制定中使用該指標。

CLV政策可包括員工遇到客戶投訴時的一系列步驟通過考慮與客戶的長期關系，公司考慮的是長遠發展。培養忠誠的客戶，這些客戶將留在公司，或回到公司重復業務，這對公司是有益的，因為它保證了他們擁有一個龐大的客戶群，忠誠的客戶也會帶來新客戶的推薦，這將擴大公司的客戶群，幫助公司擴大，提供更多的產品和服務，并發展

快速處理客戶投訴有助于建立客戶忠誠度。在計算CLV時，考慮到當前的購買模式、公司所處的行業以及其他因素，公司會考慮客戶隨著時間的推移可能會花多少錢在公司身上對于以訂閱方式提供服務和產品的公司來說，這種計算方法可能很簡單。在客戶大量購買或需要的情況下，預測公司生命周期內的支出可能會更具挑戰性公司可以從人口統計學的角度來考慮客戶價值，也可以考慮特定客戶，以確定對公司最有價值的客戶。在預算編制時，整體客戶價值也是一個重要的考慮因素。公司必須考慮他們愿意花多少錢來吸引和留住客戶顧客。如果一家公司不得不花費大量的錢通過廣告、促銷和其他手段來吸引顧客，那么這些花費可能與顧客的終身價值不相稱，這使公司的預算無法得到充分利用市場營銷顧問和市場營銷部門的成員有許多工具可以用來估計客戶持續價值，并對客戶進行其他預測和計算。這些數據可用于制定長期營銷計劃，政策可以是培訓員工，為那些正在考慮取消或暫停訂閱的人提供獎勵，到要求員工在遇到客戶投訴時遵循一系列步驟

對制定長期營銷計劃感興趣的公司可以在營銷活動規劃和客戶政策制定中使用CLV。