什么是供應商績效管理(Supplier Performance Management)？

在制造業，公司依賴于提供原材料、設備和公用事業的供應商。許多商業分析師認為，一家公司的成功往往取決于供應商的表現。在地區或國內規模經營的小型企業可能只與少數本地供應商打交道，雖然大型組織可能會將供應商的需求...

在制造業，公司依賴于提供原材料、設備和公用事業的供應商。許多商業分析師認為，一家公司的成功往往取決于供應商的表現。在地區或國內規模經營的小型企業可能只與少數本地供應商打交道，雖然大型組織可能會將供應商的需求外包給世界各地的公司，但為了優化供應商的績效，提高生產率和效率，許多管理者都進行供應商績效管理，這是對供應商提供的服務進行評估和改進的實踐

供應商績效管理必須仔細跟蹤所交付貨物和服務的質量。有效供應商的第一步績效管理通常要求經理為其組織設定可能會受到供應商績效影響的目標。這可能包括預算、生產速度、收到的材料和服務的質量等因素。通過創建目標列表，管理者可以創建一個記分卡，用以評估供應商績效。

許多業務分析師認為，公司的成功往往取決于供應商性能管理者通常會使用供應商績效管理記分卡來找出哪些服務需要改進。許多分析師認為，為了有效地使用該工具，經理應在一年中定期對供應商進行評級。關于供應商績效的年度報告通常可以讓經理在效率低下已經發生后觀察到，而更頻繁的評估則可以讓經理有更大程度的控制與供應商的溝通是供應商績效管理的一個關鍵因素，傳統上，管理者把供應商的行為看作是他們可以選擇處理的因素，許多專家認為，對于管理者來說，一種更有效的方式來看待供應商是供應鏈的一個組成部分，換言之，管理者可以從與供應商代表清楚地溝通需求并制定能夠滿足組織需求的計劃或策略中獲益有些供應商對一家公司來說比其他供應商更重要。例如，向一家制造公司提供原材料的供應商可能是該公司成功的關鍵。另一方面，負責更新制造公司電話系統的供應商可能不那么重要。供應商績效管理的一個常見策略要求經理確定對特定供應商的關注程度，因為并非所有供應商都具有同等的價值管理者通常使用供應商績效管理軟件這類程序允許用戶生成圖表，將供應商與其他供應商進行比較，并查看供應商績效與公司生產力之間的關系。用戶可以將通過該軟件訪問的數據應用于供應商評估。