關于呼叫中心的動機，最好的建議是什么(Best Tips for Call Center Motivation)？

關于呼叫中心激勵的最佳建議實際上與在其他任何辦公室環境中激勵員工的建議是一樣的，激勵呼叫中心員工的一個關鍵是要成為一個公平、平易近人的權威人物。這也有助于塑造經理希望在其員工身上看到的做法，公平地執行這些...

關于呼叫中心激勵的最佳建議實際上與在其他任何辦公室環境中激勵員工的建議是一樣的，激勵呼叫中心員工的一個關鍵是要成為一個公平、平易近人的權威人物。這也有助于塑造經理希望在其員工身上看到的做法，公平地執行這些原則也能促進辦公室的積極性。獎勵表現良好的員工是鼓勵呼叫中心激勵的另一種方式。

呼叫中心激勵的一個重要提示是平易近人的主管。由于呼叫中心工作的特殊性，通常認為有必要激勵呼叫中心。他們可能與其他職位不同，例如，因為許多呼叫中心的代理人在單調乏味的工作中得到的報酬相對較低。另一個問題是，技術的進步使呼叫中心比過去更加繁忙，工作環境也可能更加緊張。這些情況可能會使呼叫中心的代理人無法達到使雇主受益的水平。許多人工作場所的研究表明，積極主動的員工更有可能對工作感到投入，提高工作效率和生產力。呼叫中心激勵的一個重要提示是成為一個平易近人的主管盡管呼叫中心的氛圍可能要求很高，但員工至少應該有一個人可以向他們傾訴，并可以向他們提問。此外，主管應努力有效地處理問題和不滿，以確保員工得到公平對待主管也應該嘗試模仿他們希望看到員工表現出來的態度和行為，當主管在電話量大的時候，它可以樹立一個很好的榜樣：承擔一些工作量，而不是簡單地委派任務，可以通過強調團隊合作和生產力來提高呼叫中心的積極性呼叫中心的激勵還取決于是否有明確的規章制度。除了制定與工作職責相關的政策，如配額，經理還應實施適用于所有員工的公平政策，包括主管。一些例子可能包括時間和出勤規則以及工作規定，比如在工作時間不打私人電話，每個人都有統一的休息時間。為表現良好的員工提供切實的獎勵，比如達到或超過工作配額，是另一種鼓勵呼叫中心積極性的方法。一些主管還會對員工良好的態度給予額外的認可，這種態度可以提升工作場所的士氣。達到一定生產力水平的獎勵通常包括金錢獎勵或基于某類辦公室間互聯網挑戰的虛擬獎勵。