網購這么方便，實體店該怎么辦？

美國人最喜歡的一項消遣——Shopping，正在迅速改變。

逛街時越來越多的美國人會在掏出手機或平板，走馬觀花似的逛商店。不過，除用手指點擊外，購物還有更多樂趣。

可能沒有人認為實體店會滅絕，但科技進步迅速，網上購物體驗越來越好，實體店要站穩腳跟，首先應該注重顧客舒適度和服務，其次才是產品銷售，比如蘋果商店。

市場分析人士認為，使用全息攝影技術，未來在服裝店試衣服完全不用脫下自己的衣裳。家里會安裝智能設備，燈泡壞掉之前提前下訂單購買，在商店里使用3-D打印技術打印咖啡杯或其它物件。

“在實體店購物將會更加有趣，因為它們不得不做到這樣，”，零售業未來學家Doug Stephens談到。

【更多服務】

Forrester科技和市場調查公司分析師Sucharita Mulpuru稱，未來商店的立足點是服務，就如托兒所，獸醫院和美容院。隨著快速選擇，網上訂購和實體店服務選擇方式的增多，線上和線下的購物行為也會隨之增長。支付也會變成自助式，或者收銀員使用電腦平臺。

有些商店的自助服務已經相當超前：在西雅圖一家名為Hointer的服裝店，衣服并不是都掛在架子上，而是每款只有一件，就像展覽的畫作一樣。

購物者只需在手機里輸入衣服編碼，選定顏色和尺寸，商店的系統就會跟蹤這件衣服，當進入試衣間時，這件衣服已經在那里等著你啦。

如果顧客不喜歡這件衣服，可以將它放到一個斜槽里，手機里也會自動刪除它。如果確定要買，商店的跟蹤系統在你離開時會自動完成交易，省去了付錢這個環節。

Hointer的負責人Nadia Shouraboura表示，一旦顧客習慣了這種方式，她們就會上癮。

“她們最后會買很多，而且邊買變笑。”

【隨機應變的折扣】

如英國零售商Tesco和Duane Reade這樣的一些商店正在常識使用beacons技術，使用藍牙技術直接連接你的手機，提供折扣，引導你買到想要的商品，還可以提供遠程交易服務。

舉例來說，當你走進經常買面霜的商店時，beacons就會”認出“你的手機，載入你以前的購買清單，然后給你發送短消息或郵件，給你買面霜提供折扣。

“越了解顧客越是件好事，不只是感情上的大體判斷，而是細節”，德勤會計師事務所零售創新理事Kasey Lobaugh表示。比如，商店可以在母親節給母親們20%的折扣，或者常客買一提紙時，贈送一些紙巾。

這招對31歲的西雅圖居民Sarah Hamilto很管用，他就是奔著這些折扣去的。

“我不想網上到處都是我的信息，不過如果是實體店，也就無所謂。”

【3-D打印】

Lobaugh預言，3-D打印技術在十年內會給零售業帶來一次大沖擊。就拿最常見的咖啡杯來說，不用在中國生產，再運輸分散到各個零售商店，你只需要在商店或家里下載代碼，打印就行。

“這將會徹底改變零售業市場結構”，Lobaugh表示。目前，3-D打印技術使用的主要材料還是塑料，但MIT媒體實驗室和世界其它地方都在嘗試其它材料，比如紡織物。

“這只是時間問題。”

目前，只有很少的一些商店為顧客提供3-D打印服務，而且相當有限。但他預計，只需要10-20年的時間就會開始轉變。

【自動下單】

eBay創新掌門人Steve Yankovich暢想，將來買家居用品時，將完全不費吹灰之力。比如，與系統連接后，會記錄每個房子的顧客情況和購物歷史，以及房間的實時數據，當燈泡壞后，就會自動下訂單；或者提醒洗衣機里面需要放更多的洗衣粉。

32歲的加利福尼亞青年Raquel Ribera表示，如果在遠離市區的地方居住，這項服務確實很贊。

“要買的東西太多時，像燈泡和電池這些小東西很容易忘記，如果它們能自己送上門來真酷。”

【全息投影技術】

最近，EBay收購了3D虛擬試衣公司PhiSix。采用全息投影技術，可以不用真正穿上，你就可以看到30或40件衣服穿在你身上的效果。

Yankovich表示，這項技術也可應用到現實中的試衣間，讓你直接看到穿上這些衣服的效果，無論是在大街上，還是在高爾夫球場。

一些公司正在嘗試這項技術。英國Engage公司的“虛擬試衣間”(Virtual Style Pod)可以掃描顧客影像，讓他們“穿上“像Alexander McQueen和DKNY這樣的奢華品牌。不過，這種試衣間僅在迪拜和阿布扎比的購物中心才有。（譯者：claudio；via ABC News）

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