一些前臺醫療助理直接與患者一起工作。針對那些對前臺醫務人員職業感興趣的人助理,這里有一些認證和培訓項目,其中許多可以在幾個月內完成。有些人會專門從事某些領域的工作,從而更有可能在某個地方被錄用;常見的專業包括放射科、醫學編碼或計費,僅舉幾個例子。雖然大學學位是有幫助的,但通常不是這份工作所必需的;許多前臺醫務助理都有高中文憑。
前臺醫務助理通常接聽電話和安排預約前臺助理最常見的職責包括協助病人和履行行政辦公室職責。前臺醫務助理會在病人進來時迎接病人,接聽電話預約或回答問題,并收集保險和地址信息。他或她還將經常代表患者與保險公司交談,并填寫賬單信息。除了與患者一起工作外,助理一般還負責辦公室的文件和記錄的維護,以及其他文書工作,例如處理郵件和訂購用品。
前臺醫務助理經常維護患者記錄其他類型的前臺醫療助理,有時也被稱為臨床助理,將直接協助醫生和護士處理病人。例如,這些人可能會對病人進行初次入院面談,并可能處理諸如測量生命體征之類的任務。大多數醫療助理不會同時做這兩件事——在前廳部和臨床環境——但會接受某個領域或另一個領域的培訓。一般來說,前臺工作更為常見,因為臨床辦公室的工作通常留給護士或醫生助理等專業人士。醫務室為愿意努力工作的人提供了許多不同的職業機會,然而。
醫療助理可能負責在預約前詢問患者的醫療需求。
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