什么是交叉銷售(Cross Merchandising)？

交叉銷售是一種營銷策略，通過將不同類別的產品在消費者的頭腦中聯系起來，使它們能夠產生銷售。在零售環境中，這可能意味著設置包含兩個或多個不同但在邏輯上可以一起使用的產品的展示。其目的是為了吸引消費者前來購買某...

交叉銷售是一種營銷策略，通過將不同類別的產品在消費者的頭腦中聯系起來，使它們能夠產生銷售。在零售環境中，這可能意味著設置包含兩個或多個不同但在邏輯上可以一起使用的產品的展示。其目的是為了吸引消費者前來購買某一特定商品的客戶，同時購買在同一區域展示的、可與第一件商品同時使用的附加商品。

電子商店經常與通用遙控器和新電視機一起出售。交叉銷售的最好例子之一是零售商店的電子產品區。在展示立體聲音響系統的區域，商店的管理層可能會選擇展示電池、通用遙控器、揚聲器線，甚至可能是一些流行音樂CD。因此，來買一個新的緊湊型立體聲系統的客戶可能也會選擇使用一個通用遙控器來操作系統，以及其他可以操作系統的電子設備消費者已經擁有了。同時，客戶還可以為遙控器取電池，購買一張或兩張新的CD在立體聲系統上播放。

服裝店的交叉銷售也可能涉及銷售珠寶。采用交叉銷售的概念對消費者和零售商都有好處。對消費者來說，無需經過多個通道就可以拿到產品所需的所有物品，從而節省了時間。同時，零售商有機會同時銷售其他商品，同時，也要建立顧客忠誠度，讓顧客認識到他們可以在一個通道里得到想要的東西，而不是走幾個通道。最終結果是零售商增加了銷售額，消費者對購物體驗總體上更滿意

交叉銷售通常用于服裝零售。為了使交叉銷售發揮作用，很重要的一點是，展示在一起的產品確實有某種邏輯聯系。例如，服裝店不會把男士領帶放在女式內衣旁邊，而是希望增加銷量。但是，如果這些領帶與男士套裝搭配展示，并配以襯衫等商品，袖扣和透明手帕用于夾克翻領口袋，交叉銷售商品的可能性顯著增加。交叉銷售策略可用于幾乎任何零售場所。電影租賃商店可能會創造一種展示以一組特定的電影為特色，包括糖果、軟飲料和爆米花百貨公司的香水柜臺也可以陳列香水和香皂以及香水瓶。體育用品商店可以在自行車架附近陳列頭盔、輪胎修理包和自行車手套。只要陳列在一起的物品彼此之間有邏輯關系，這種策略很有可能奏效。

交叉營銷是電影營銷中常用的一種技術。