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一個銷售商品的地方叫做零售商店，在這些地方中的任何一個都必須有一種收錢和派發零錢的方式。大多數商店都有收銀機和其他收銀機。操作這些收銀機的人叫做零售收銀員

零售收銀員通常使用收銀機處理與客戶的購買交易。有時零售店雇用一個人做一名零售收銀員。這意味著工作將包括在銷售點幫助顧客，當他們想付款并離開商店時。在這個職位上，收銀員需要知道幾件事

零售收銀員的任務通常是展示商品。零售收銀員必須掌握的基本知識包括如何接受現金并提供適當的現金零錢。一些收銀機列出需要給的零錢，而另一些收銀機則依靠收銀員從收到的總額中進行清點。由于支付方式多種多樣，零售收銀員可能還需要知道接受支票的協議，如何使用ATM/信用機，以及如何正確地為每筆銷售結賬最后一個問題可能是使用一個附在收銀機上記錄價格的裝置，也可能意味著手動輸入裝置的價格。每個收銀機也可能不同，收銀員需要對特定收銀機的操作細節進行培訓

零售收銀員必須學會如何正確包裝已售出的商品。零售收銀員還可以負責從收銀機上取下現金抽屜設定期限。他們可能需要拿到更多的零錢，或者把現金抽屜交給經理去清點。收銀員也可能需要辦理收銀員需要知道的收銀員才能安全地離開他們的工作崗位，而不是讓錢暴露在外有些收銀員知道如何做的一件事就是退貨。在某些商店，只有特定級別的員工才有權這樣做，這樣可以減少幾種形式的員工盜竊。其他商店允許所有收銀員處理退貨，只要遵守指示。在不允許的情況下，任何一個主管都必須執行返回操作，通常使用特殊的鑰匙插入程序，或者在退貨的過程中觀察退貨情況。許多有零售收銀員職位的人也在地板上工作。這在服裝店這樣的地方尤其如此。只有在進行銷售或在商店購物時才會收銀員突然變得忙碌起來當所有員工都必須執行這項任務時，管理層需要對他們進行培訓，鑒于出納人數較多，可能會對員工盜竊行為產生更多的擔憂。退貨時經常使用鑰匙輸入程序，以減少某些類型的員工出入雖然銷售員/收銀員的雙重職能可能是一項更具娛樂性的工作，但它也可能對員工稍有不利之處。如果員工有銷售配額要完成，并且經常被困在收銀機后面，他們可能無法完成他們的配額，如果這種情況經常發生，記錄出納時間是一個很好的方法，可以向公司顯示一個人有多經常不能以銷售的身份行事，盡管提供這些信息的人應該以尊重的方式來做

零售出納主管可能負責處理客戶投訴。