影響消費者行為的因素很多。這些因素通常分為內部動機和外部動機。最常見的動機包括社會、經濟和環境因素。營銷人員通常使用來自多個研究領域的信息,如經濟學、社會學和心理學,為了了解消費者的行為。 消費者的行為可...
影響消費者行為的因素很多。這些因素通常分為內部動機和外部動機。最常見的動機包括社會、經濟和環境因素。營銷人員通常使用來自多個研究領域的信息,如經濟學、社會學和心理學,為了了解消費者的行為。

消費者的行為可能受到同伴壓力的激勵消費者行為的社會方面可能與家庭、社會階層等外部因素的影響有關,和文化。顧客經常根據他們所生活的社會的信仰和傳統做出決定。他們也經常購買某些物品,因為他們覺得這些物品適合他們特定的社會階層。這兩種因素在較小的家庭環境中也能起到類似的作用。其他社會群體或專業協會還可以影響客戶何時、何地和為何購買某種產品。

消費者可能會以不同于他們決定購買商品的方式來消費可支配收入環境因素是影響消費者行為的另一個外部因素,一天中的時間、天氣和周圍環境都可能影響個人的購買方式通過根據這些條件做出營銷決策,廣告商努力在他們最有可能進行購買的時間和空間接觸到消費者,這可能包括廣告投放的時間、選擇大力促銷的商店以及提供的產品種類

在線比較購物正成為消費者行為的一個組成部分。消費者行為可以包括個人決策或旨在受益的購買行為另一個組織。個人做出的個人購買決策通常與專業決策不同,特別是當購買是作為組織的員工而不是作為企業所有者時。本質上,這種信念強調消費者可以根據他們生活的不同方面擁有多個特征。

分析消費者后的行為,如品牌忠誠度,有助于公司創造更好的產品消費者行為的另一個重要方面是內部因素,如個人信仰、需求,營銷人員通常會試圖確定哪些因素能激勵個人,并研究這種觀點與由于外部因素而做出的決策有何不同。影響內部信念的因素包括經濟、生活方式和知識許多營銷人員也會研究消費者購買后的行為。通過了解購買對消費者的影響,可以做出有益的產品改變。這包括確定消費者在購買后是否對某個品牌保持忠誠。了解消費者選擇了哪些品牌也很有幫助如果他們決定不再做回頭客。這些信息通常是通過直接反饋收集的,盡管市場調查也很有用。

關注自我形象可能會促使消費者購買一輛搭載最新功能的汽車。