如何選擇最好的客戶滿意度調查(Choose the Best Customer Satisfaction Survey)？

如果您希望為您的企業提供最佳的客戶滿意度調查，則應專門針對您的業務進行調查。定制很明顯，這可能會鼓勵您的客戶更認真地對待調查。如果您為您的企業開發了一個調查，確保它能解決你業務的獨特方面。如果你能負擔得起專...

如果您希望為您的企業提供最佳的客戶滿意度調查，則應專門針對您的業務進行調查。定制很明顯，這可能會鼓勵您的客戶更認真地對待調查。如果您為您的企業開發了一個調查，確保它能解決你業務的獨特方面。如果你能負擔得起專業的開發，那就最好了。如果它是由你公司的某個人開發的，確保問題不要太籠統。

訪談調查可以讓客戶有更好的機會表達自己的想法，但也可能會阻止批評意見如果您要使用預先開發的調查，請選擇一個與您所在行業相關的調查。例如，保險公司的個人應選擇一個與保險公司相關的調查。不要嘗試使用標準的客戶滿意度調查，并期望您的客戶不會注意到的。另外，請嘗試選擇一個可以修改的調查。更改幾個單詞或插入公司名稱可以幫助您自定義調查。

定制客戶滿意度調查很重要，這樣可以更好地反映您的產品或服務。當您選擇調查時，請確保可以將您公司的名稱和徽標粘貼到該調查中你應該努力把你公司的聯系方式也打印出來。這些東西也有助于使調查看起來適合你的業務。此外，聯系方式鼓勵個人就他們的滿意度進一步與你聯系你想給你的客戶留下一個你很重視他們意見的印象。如果相反，客戶滿意度調查實際上可能是有害的，這會給人留下這樣的印象：你把它作為行業標準的一部分分發，或者你似乎在尋找某些答案。這意味著你需要選擇一個提供足夠選項的調查。當一個調查只有兩個選項時，你似乎在說如果你的答案不是這個，那么，一定是這樣的。選擇一個對每個問題都有多個選項的客戶滿意度調查，可以讓你了解到，可能會有很多反應。即使提供的選擇與客戶有機會說的不完全相符，她不太可能覺得你在尋找特別的回應。另外，你應該選擇一個有"不適用"或"不知道"選項的客戶滿意度調查。當客戶愿意完成一項調查時，大多數人都會想完成。如果因為沒有合適的答案而不得不將問題留白，許多人會猶豫是否提交調查。此外，選擇一個提供評論空間的調查。可能有一些問題您的客戶希望有機會討論，但您的調查沒有解決這些問題

為了擴大客戶群，公司應定期評估消費者需求和滿意度。